Activation ESIM

[Coraline_P]

Bonjour,

Je n’ai pas reçu mon code d’activation par SMS concernant l’activation de ma carte eSIM et l'appel au 3900 ne fonctionne pas.

Je ne peux donc pas l'activer.

Comment recevoir ce code sur un nouveau numéro ?

Merci,

[SabrinaD]

Merci @Coraline_P,

Où avez-vous acquis ce mobile ?
Quelle est la version iOS de celui-ci ?

Sab

[Coraline_P]

Bonjour,

Version 17.5.1

Chez Certideal.

Serait-il possible d'envisager de me faire parvenir une carte sim physique ?

merci,

[SabrinaD]

Bonjour @Coraline_P,

La réception de la carte SIM physique est sous 5 jours ouvrés.

Avez-vous une boutique Orange à proximité ?

Sab

[Coraline_P]

Oui j'ai une boutique pas très loin.

[SabrinaD]

Merci @Coraline_P 

Dans ce cas, je vous propose de vous y rendre afin d'en récupérer une plus rapide (sur place)

Une pièce d'identité sera demandée.
Vous pouvez leur montrer notre conversation, également.

Tenez-moi informée et bonne matinée.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @Coraline_P,

Je vois que l'eSIM est toujours active sur votre dossier.

Souhaitez-vous que je demande l'envoi d'une SIM physique par courrier ?

Dans l'attente de votre retour, bon après midi

Sab