Activation ESIM

Merci @

L'envoi des informations (QrCode + SMS) vient d'être généré à nouveau (réception sous quelques heures)

Tenez-moi au courant de la bonne réception et activation.

Je reste disponible.
Sab

Merci Coraline_P 

Dans ce cas, je vous propose de vous y rendre afin d'en récupérer une plus rapide (sur place)

Une pièce d'identité sera demandée.
Vous pouvez leur montrer notre conversation, également.

Tenez-moi informée et bonne matinée.
Sab

Bonjour Coraline_P,

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.
Sosh étant un opérateur 100% digital, vous n'aurez pas accès au 3900, qui reste le numéro du service client Orange.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Bonjour Coraline_P,

Avez-vous reçu les informations nécessaires à l'activation de votre eSIM ?

Dans ce cas, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Coraline_P,

Votre carte eSIM est pourtant prête au téléchargement.
Quel est le modèle de votre mobile ?

Sab

Merci Coraline_P,

Y a-t-il une carte SIM physique insérée dans votre iPhone ?

Sab

Coraline_P,

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau avant de réessayer une nouvelle fois, s’il vous plaît ?

Si le message d'erreur persiste, merci de m'envoyer une capture d'écran de celui-ci.

Dans l'attente de votre retour, bonne pause méridienne.
Sab

Merci Coraline_P,

Où avez-vous acquis ce mobile ?
Quelle est la version iOS de celui-ci ?

Sab

Bonjour Coraline_P,

La réception de la carte SIM physique est sous 5 jours ouvrés.

Avez-vous une boutique Orange à proximité ?

Sab

Bonjour Coraline_P,

Je vois que l'eSIM est toujours active sur votre dossier.

Souhaitez-vous que je demande l'envoi d'une SIM physique par courrier ?

Dans l'attente de votre retour, bon après midi

Sab