Discussion de forum
Activation SIM impossible
Bonjour, j'ai souscrit à une offre mobile Sosh dont la portabilité devrait avoir lieu aujourd'hui (01/10/2021). En revanche, l'activation de ma SIM est impossible, j'essaie depuis quelques jours de l'activer, mais il y a toujours une erreur d'activation quand je le fais sur Sosh.fr, et par téléphone le service automatique me demande un code à 4 chiffres disponible sur ma dernière facture (ce que je n'ai pas vu que je suis nouveau client).
Que faire ? la portabilité aura-t-elle lieu ?
Merci
14 Réponses
Pareil pour moi, l'activation d'un forfait SOSH est IMPOSSIBLE par la conception même du système!
- Pour activer la SIM il me faut un code à 4 chiffres dispo sur ma facture
- Pour accéder à ma facture, l'espace client me demande de rattacher le contrat, et pour cela d'entrer un code envoyé par SMS à... ma nouvelle ligne SOSH, et donc impossible à voir puisque ma SIM n'est pas activée!!!
On a donc un parfait "deadlock" logique.
À noter que par téléphone, on me demande aussi ce code à 4 chiffres dispo sur ma facture pour activer la SIM...
C'est risible tellement c'est grotesque... Sans compter le site web qui marque "erreur technique" sans précision pour la plupart des opérations depuis 10 jours.
Je me demande qui a pu du coup souscrire un forfait Sosh? Et comment?
Bon ce n’est pas très grave, comme la portabilité vient d'avoir lieu, je viens de demander mon RIO au support pour aller chez un autre opérateur, donc adieu Sosh, mais j'aurais quand même aimé tester pour voir ce que cela donnait en termes de couverture et débit. Et j'hallucine qu’un opérateur ne semble pas avoir testé le processus de souscription, ce qui me semble quand même vital pour leur business...
Du coup la portabilité a pu avoir lieu même sans avoir activé la SIM ? merci d'avance (et dommage pour Sosh de vous perdre)
Oui, Avec un petit gag, c'est que le premier conseiller m'a donné le RIO du No temporaire Sosh. J'ai du contacter un autre conseiller pour obtenir le RIO de mon "vrai" numéro porté. La création d'un forfait chez Prixtel avec s'est passé impec.
Je vous conseille d'ailleurs quand un conseiller Sosh vous donne un RIO d'aller le vérifier sur un site de vérification du code RIO comme http://victorix.free.fr/blog/index.php/post/2010/12/03/V%C3%A9rifier-code-RIO, ça prend quelques secondes, et ça évite de perdre du temps s'il est mauvais.
Je suis vraiment étonné. J'avais déjà pris des forfaits chez Sosh en 2012 et 2013, et tout s'était parfaitement déroulé. Je ne comprends pas comment une telle régression a pu avoir lieu.
Bonjour à tous
un incident impacte les portabilités entrantes depuis hier. Nos équipes sont mobilisées pour trouver une solution et les reprogrammer le + rapidement possible.
Nous vous présentons des excuses pour les désagréments,
Magali_
Bonjour Magali_ ,
Pouvez-vous m'aider à activer ma carte SIM pour que la portabilité puisse avoir lieu ?
(à chaque fois que j'essaie de le faire il y a une erreur d'activation)
Merci d'avance
Bonjour, je n'ai pas réussi à activer même à travers ce numéro. Mais la portabilité à quand pu avoir lieu finalement. Merci
Bonjour loulalia,
Je prends connaissance de vos messages à l'instant et suis désolée d'y lire vos difficultés pour activer votre carte Sim.
J'espère que vous pouvez désormais utiliser votre forfait Sosh.
Dans le cas contraire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence
