Discussion de forum
Activation SIM impossible
Bonjour,
J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.
Je n'ai pas reçu le numéro temporaire (suite à une portabilité en cours) et je n'ai pas reçu le numero de client à 10 chiffres.
Ces numéros sont visiblement nécessaires pour l'activation.
j'ai bien regardé dans tous les mails reçu par SOSH, même dans les SPAM.
Comment faire donc pour activer cette carte SIM ?
Merci par avance pour votre réponse.
Bien cordialement
Stéph_15 Didou13 La portabilité est pour demain et le 09/04. Vérifiez bien de temps à autres vos spams/indésirables. Je vous confirme que l'ensemble des informations seront dans le mail avec pièces jointes : " Important : informations sur votre commande Sosh"
kariim altab Camsblb Je vous invite à suivre les informations contenues dans votre suivi de commande et suivre les indications ci-dessus.
Merci de ne communiquer par message privé vos informations à notre demande, comme l'indique notre signature.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Franck_
52 Réponses
- Bonjour ma portabilité était prévue à 19h et toujours rien et je n'ai pas accès à mon espace client pour activer ma ligne
- J'ai réussi à créer mon compte mais lorsque je clique sur activer ma carte SIM, le message suivant apparaît:
La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi
Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat.
Je ne comprends pas tout... Depuis 15h (7 avril 2018) je n'ai pas de réseau, je peux recevoir des appels et messages seulement. (pas d'internet non plus)
Le souci pourra être résolu ce dimanche ou il faudra que j'attende lundi ?
Merci d'avance pour vos réponses Bonjour Didou13
Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?
Franck_
- Bonjour,
J’ai également le même souci.
La portabilité se fait ce samedi 07/04 et je n’ai rien reçu non plus par mail (ni identifiant: Numéro client, ni numéro provisoire).
Comment faire pour activer la carte SIM?
Merci d’avance. Bonjour Stéph_15
Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?
Franck_
bonjour , meme probleme pour moi
je vous contacte par MP
merci
Bonjour,
Je n'ai pas non plus reçu le message de bienvenue (et donc mon N° de client à 10 chiffres), je ne peux donc pas activer ma sim.
J'ai biensure vérifié mes spams et rien.
Par avance, merci pour votre aide.
[EDIT : attention [altab] ne postez pas de données personnelles sur le forum]
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- Bjr.
Avez-vous pu regarder car je n’ai pas eu de retour et je n’ai tjs pas reçu le mail avec les informations nécessaires?
Merci. - Bonjour.
Apparemment même problème pour moi.
Ma portabilite a été activée, cependant je ne peux activer ma carte sim. Qu’est ce que je dois faire ?
Merci Stéph_15 Didou13 La portabilité est pour demain et le 09/04. Vérifiez bien de temps à autres vos spams/indésirables. Je vous confirme que l'ensemble des informations seront dans le mail avec pièces jointes : " Important : informations sur votre commande Sosh"
kariim altab Camsblb Je vous invite à suivre les informations contenues dans votre suivi de commande et suivre les indications ci-dessus.
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Franck_
Je n’ai pas reçu de mail et impossible d’aller sur le suivit de ma commande. Je n’ai pas de code d’acces. Je ne peux toujours pas utiliser ma ligne. Puis-je parler à un conseiller svp ? Ou est-il possible de le faire à distance?
merci
Bonjour,
Je suis dans le même cas, je n'ai pas reçu le mail de Bienvenue Sosh m'indiquant mon numéro provisoire ce qui fait que je ne peux pas activer ma SIM Sosh. J'ai vérifié dans les SPAM, il n'y a rien du tout. Du coup lorsque je mets ma carte SIM Sosh je n'ai aucun réseau, pas moyen d'appeler quelqu'un ou envoyer un sms pour voir mon numéro privoisoire.
Ma portabilité se fait demain le 21/03 entre 15h et 19h.
Pourriez-vous revenir vers moi au plus vite si possible afin que j'ai une solution ?
Merci d'avance.
Bonjour Jerome_Cgn
Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
