Activation carte sim Sosh impossible

[Did_83]

Bonjour la communauté,

j'ai besoin de vos lumières, nouvel abonné Sosh j'ai reçu ce matin ma carte sim pour ma nouvelle ligne mobile mais il m'est impossible de l'activer, je me suis connecté sur mysosh, j'ai appelé le 0800 100 740 et a chaque fois on me dit qu'il faut que je contacte le service client, je ne peux pas car lorsque j'appelle il faut que je saisisse mon numéro provisoire suivi des 10 chiffres communiqué par mail, il doit y avoir un blocage quelque part.

Une aide serait la bienvenue ou conseiller peut il me renseigner ici ?

Merci d'avance.

[Thierry-G]

Bonjour @Did_83,

Je vous souhaite la bienvenue chez Sosh. Afin de vous activer votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

Thierry-G

[Did_83]

Merci pour votre réactivité, je vous ai envoyé les renseignements par message privé.

[Did_83]

Désolé mais je ne peux pas répondre a votre message privé, j'ai atteint la limite ??

J'ai donc fait la manipulation comme vous me l'avez dit, je peux passer des appels c'est donc que ma carte sim est bien activée, je vous remercie beaucoup.

Par contre lorsque je me connecte sur mon compte ou bien l'application MySosh ça me dit cela :

L'espace client est indisponible

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Une idée merci

[Thierry-G · Accepted solution]

Je suis ravi que tout fonctionne bien. L'espace client et l'application MySosh sont disponibles 48h après votre souscription. Je vous invite à vous reconnecter dimanche pour voir si l'accès fonctionne.

Thierry-G

[Did_83]

Merci beaucoup pour votre aide, problème résolu, bonne continuation à vous 😉

[Thierry-G]

Je vous en prie. Ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G