Discussion de forum
Activation carte sim
Bonjour ,normalement je devais pouvoir me connecter aujourd'hui entre 15 h et 19 h mais toujours rien .Je peux recevoir les appels mais je ne peux pas téléphoner . Quel est le probleme ??
Bonjour @
Après consultation de votre dossier, je peux constater que le bouquet Ciné série est mis en place sur votre dossier. Ce bouquet est d'ailleurs avec la promotion à 1 euros par mois jusqu'au 21/03/18. Je ne vois pas la mise en place du bouquet Famille.
J'attends votre retour.
Sansaa
Problème carte SIM résolu ,merci a tous :)
Bonjour titounet511
Suite au test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.
Je vous invite à réinitialiser votre décodeur grâce à cette
Merci de nous faire un retour.
14 Réponses
bonjour, je ne trouve pas la rubrique changer/activer votre carte SIM dans mon espace client
Bonjour Marina ,
Pour la carte SIM c'est ok l'un des conseillés m'a téléphoné aujourd'hui et tout est rentré dans l'ordre et je l'en remercie beaucoup .Maintenant le probleme a régler est celui de mon abonnement du bouquet famille que j'ai pris pour un euros par mois pendans trois mois et là au bout d'un mois je ne l'ai plus !!....Le pourquoi du comment ,je ne sais pas et j'aimerais bien comprendre !!!!
Si par la suite je continus cet abonnement et que ça fasse ça et bien je ne serais pas du tout content ,comme en ce moment car malgré tout je paye quand meme ,meme si c'est un euros .....!
Cordialement ..
Bonsoir titounet511 ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier et vérifierai vos droits d'accès au bouquet famille.
Bonne soirée.
JulienBonsoir ,mon nom est : M ***** ********* ,mon téléphone est le 0************...Portable :06*********** ....Compte internet :***********... J'espère que tout est bon ,merci
Cordialement
[EDIT : Merci [@titounet511] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Problème carte SIM résolu ,merci a tous :)
Bonjour @
Après consultation de votre dossier, je peux constater que le bouquet Ciné série est mis en place sur votre dossier. Ce bouquet est d'ailleurs avec la promotion à 1 euros par mois jusqu'au 21/03/18. Je ne vois pas la mise en place du bouquet Famille.
J'attends votre retour.
Sansaa
Bonjour ,érreur de ma par mais c'est le bouquet cinéma -séries que je n'ais plus !
Cordialement
Bonjour titounet511
Suite au test effectué sur votre ligne, je n'ai pas de défaut constaté.
Je vous invite à réinitialiser votre décodeur grâce à cette
Merci de nous faire un retour.
C'est bon tout est ok ! Merci beaucoup et bonne journée
Cordialement
Bonjour ,je vous remercie beaucoup pour tout ce que vous avez fait .
Aujourd'hui j'ai reçu un mail de Sosh me disant qu'ils n'avaient pas tout les papiers necessaire pour clore mon dossier (photocopie de la carte d'identité ,mandat de prélèvement etc ..) hors j'ai tout fournis et mème des prélèvements ont été fait . J'espère qu'a l'heure ou je vous écris tout le problème sera résolu car je ne voudrais pas que l'on me coupe le téléphone de ma femme et d'autres !
Cordialement .
ps: Je ne suis pas constament sur mon ordinateur pour voir vos réponses !!
Bonjour,
A ce jour ces éléments en version papier sont déclarés manquants pour votre commande
Cela ne peut l' homologuer
Des prélèvements ont été effectués car vous avez enregistré votre relevé d' identité bancaire lors de votre souscription en ligne
Cependant, des documents sont demandés pour confirmer ces informations
Je vous invite à retourner les documents demandés
Cdt
