Discussion de forum
Annuler commande eSim
Bonjour,
j'ai commandé une eSim avec l'offre mobile pour mon téléphone : Oneplus12
J'ai l'option eSim et le téléphone est sensé être compatible mais impossible de l'activer.
Comment passer vers une ligne avec une Sim classique ?
Rozgon Merci pour votre retour, nous ne pouvons hélas pas garantir la compatibilité du mobile avec nos services d'eSIM s'il n'a pas été acheté dans notre réseau.
Je vous invite à passer sur une carte SIM physique depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange dès à présent.
Nous restons toutefois disponibles si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
Julien
12 Réponses
Bonjour Rozgon
Faire une demande de renouvellement vers une carte sim depuis l'espace client ou aller en boutique Orange.
Bonjour,
Merci pour le réponse
Sur Cdiscount
Cdt,
Bonjour
L'option dans mon téléphone ne fonctionne pas.
J'ai lu sur internet que selon la version du téléphone je n'avais pas forcément la possibilité d'utiliser la esim.
Normalement sur le mien oui mais lorsque que je clique rien ne se passe donc possiblement un bug.
Faut il que je commande une sim classique et si oui va elle être rattaché à la ligne sachant que du coup je n'ai pas encore pu activer la ligne ?
Cdt,
Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre
J'ai voulu tester la esim comme je prenais un nouveau forfait mais j'aurais dû rester sur un sim classique.
Bonjour,
Je ne peux pas scanner ou ajouter manuellement
Je clique sur l'option ajout de esim et il ne se passe rien.
J'ai essayé de redémarrer, enlever ma sim.
Rien n'y fait.
Bonjour, téléphone acheter sur Cdiscount.
Je clique l'option esim dans le téléphone.
Ça indique activer,
Puis l'option Ajouter une esim.
Mais rien ne se passe je suis bloqué.
Si je scanne le QR code avec l'appareil photo ça indique les codes mais impossible de manuellement les rentrer
car le téléphone ne veut pas ouvrir l'option dans le menu esim.
Ça reste bloqué sur ajouter une esim sans rien faire.
Rozgon Merci pour votre retour, nous ne pouvons hélas pas garantir la compatibilité du mobile avec nos services d'eSIM s'il n'a pas été acheté dans notre réseau.
Je vous invite à passer sur une carte SIM physique depuis votre Espace Client, ou en vous rendant en boutique Orange dès à présent.
Nous restons toutefois disponibles si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
Julien
