Bonjour,
depuis 3-4 jours mon application MySosh me redirige sans cesse vers Orange et moi, l’appli pense même que je suis une pro et me recommande de lancer Orange Business Lounch ou Orange Pro. Je n’ai jamais eu de compte pro pourtant…
Cela survient bizarrement après j’ai demandé la conversion de ma carte SIM en e-sim.
Du coup je ne peux accéder à mes documents, ma conso et même mon contrat. Je suis totalement bloquée.
Cela est-il deja arrivé à l’un de vous ? Je suis tellement coincée que je considère changer d’opérateur.
Solutions approuvées
Bonjour @rolandK ,
Oui la e-sim est actuellement installée et bien fonctionnelle, la sim physique a bien été retirée du téléphone.
J’ai même supprimé totalement l’application sans la réinstaller pour tenter de me connecter sur mon compte Sosh via le navigateur; et même là lorsque je clique sur « Votre espace client » je suis redirigée vers un espace client orange comme ci-dessous :
Et le pire c’est que une fois arrivée sur l’interface Orange on me dit que je dois rajouter un contrat alors que j’en ai pas chez Orange. Impossible de me déconnecter de l’interface Orange tant que je suis connectée sur l’interface Sosh.fr… Comme si les deux étaient reliée
