Bénéficier de la garantie pour un téléphone acheté chez orange

[valbec]

Bonjour j'ai acheté un iphone 6 + chez orange en aout 2016. Mon portable est donc toujours garantie.

Il subit un disfonctionnement depuis plusieurs semaines: un écran blanc apparait sur la partie supérieur de l'écran et le tactile ne fonctionne plus.

J'aimerais être contacté afin d'effectuer l'envois de mon mobile.

Merci

Valentin

[Flubby]

Bonjour, 

Je vois qu'il n'y a aucune réponse. 

J'ai le même probleme que vous, acheté un téléphone chez orange mais client sosh.

Le mobile est toujours garantie.

Avez vous trouvé une solution? Qui contacter, sosh ou orange?

Cordialement

Florent

[JustineT]

Bonjour @Flubby 

Quand avez-vous acheté votre mobile ?

Justine

[Flubby]

Bonjour

En août 2018.

[Magali_K]

Bonjour @Flubby 

La première année de garantie est prise en charge par Apple. Je vous invite à prendre un RDV dans un genius bar.

Nous restons à votre disposition

Magali

[Flubby]

Ce n'est pas un Apple, c'est un téléphone Samsung acheté dans une boutique orange.
Je suis client chez Sosh.
Je suis retourné au magasin en question, qui m'as dit qu'il ne faisais pas de SAV, et qu'il fallait que je vois avec Sosh.
Malheureusement le site est trop bien conçu et impossible de trouver qu'elle démarche je dois faire pour faire marcher la garantie du téléphone.

Je cherche quelqu'un qui pourrais m'auguiller.
Cordialement

[Magali_K]

@Flubby  

Dans ce cas, afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone, IMEI et modèle de votre mobile.

Magali