Code activation esim non reçu

[Fr3nchtouch]

Bonjour,

J'ai récemment commandé ma esim Sosh (il y a quelques jours). Cependant, je n'ai jamais reçu le code de confirmation pour activer ma carte e-sim. Pouvez-vous m'envoyer ce fameux code pour poursuivre l'étape avec le QR code etc. Merci beaucoup bonne journée 

[SabrinaD]

Bonjour Fr3nchtouch,

Ravis d'avoir pu vous accompagner ! 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous.🛎️

Excellent week-end à vous. 🤝
Sab

[Asma_H · Accepted solution]

Fr3nchtouch,

C'est fait.😊

Un nouveau code d’activation vient de vous être envoyé sur le nouveau numéro que vous nous avez communiqué en privé. Il devrait arriver prochainement.

Tenez-nous informés de sa bonne réception et de son activation d’ici là. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Asma

[Fr3nchtouch]

Bonjour, merci cela a fonctionné, bon weekend 

[Thierry-G]

Bonjour john_smith1, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[PhilippeG]

Bonjour Fr3nchtouch ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

[Fr3nchtouch]

Oui j'aimerais vous communiquer l'autre numéro pour envoyer par sms le code svp, mais je n'ai pas l'icône réponse privé 

[Thierry-G]

Je viens de  vous renvoyer le QR Code, pouvez-vous le scanner svp?

Thierry-G

[Thierry-G]

C'est une capture d'écran que je vous ai envoyé.

Je vous invite à ouvrir le QR Code sur un PC ou un autre mobile.

Thierry-G

[PhilippeG]

Dans ce cas, pouvez-vous me communiquer un nouveau numéro en privé svp ?

PhilippeG

[Fr3nchtouch]

Pouvez-vous vous envoyer le lien pour avoir la réponse en privé svp car il ne s'affiche pas

[G_remy]

Fr3nchtouch 

L'envoi d'un nouveau SMS ne permettra malheureusement pas de résoudre la situation.

Si le code de confirmation ne vous est pas parvenu, voici ce que je vous propose : renouvelez votre carte SIM vers une SIM physique directement depuis votre espace client, ou rendez-vous dans l'une de nos boutiques Orange. 😊

Une fois cette étape réalisée, vous pourrez basculer vers une eSIM depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Jey

[Fr3nchtouch]

Je voudrais quand-même même essayer sur un autre numéro svp merci de me tenir informé svp

[Thierry-G]

Je demande un nouveau QR Code et vous l'enverrai dès que l'aurais.

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour john_smith1, 

Avec votre mobile vous deviez scanner le QR Code présent dans le message précédent, l'avez-vous fait?

Thierry-G