Discussion de forum

Avatar de jlsag
jlsag
Sosheur occasionnel
15-01-2018

Délais mise en service SIM

Bonjour,

 

La portabilité est aujourdh'ui mais carte sim toujours pas activé par sosh, donc plus de téléphone portable.

Documents demandé envoyés il y a plusieurs jours. Etant  client orange passant vers sosh depuis plus de 20 ans, j'aurais pensé que cela soit plus rapide.

 

Dans l'attente.

Merci

10 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Je n'ai aucune activation en cours.Je vous invite à le faire par le chat depuis "assistance.sosh.fr", "aide et ctc" en haut à droite, puis dans la barre de recherche "activation carte sim", vous sélectionnez votre forfait dans le carré bleu et en bas dans le carré jaune vous pourrez chatter avec un conseiller pour l'activer.


    Bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Merci d'être plus précis.


    Rizo

    • Avatar de jlsag
      jlsag
      Sosheur occasionnel

      J'ai bien fait la demande d'activation de la carte sim à reception comme indiqué sur le courrier.*

      J'ai beau éteindre et rallumer mon portable, ma carte sim n'est pas détecté, et cela sur plusieurs téléphone qui ont des carte sim de chez orange. J'en déduit donc que sosh n'a toujours pas activé ma carte sim ! ( et cela après plusieurs jours)

       

      Merci

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonjour jlsag ,

    C'est à vous d'activer la carte sim.

    C'est indiqué dans le courrier que vous avez reçu.


    Rizo

    • Avatar de jlsag
      jlsag
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      La demande de mise en service a été faite à reception de la carte SIM. Sauf que la, c'est sosh qui m'oubli.

  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh

    jlsag ,


    La portabilité de votre numéro mobile a été réalisée aujourd'hui (entre 11 et 15h)   avec succès.

    Merci d'éteindre et allumer votre mobile puis effectuer un test appel.

    N'hésitez pas à me faire un retour.


    Bonne journée.

    InesB

    • Avatar de jlsag
      jlsag
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

       

      Le probleme est que la carte sim n'est pas activée par sosh !

  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour jlsag ,


    J'examine votre dossier et vous tiens au courant dès que possible.


    InesB

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    jlsag
    Sans doute le délai de traitement des documents.
    Normalement, quand est déjà client Orange avec un forfait établi, il n'y a pas de papiers a renvoyer, ni changement de sim en cas de migration.
    • Avatar de jlsag
      jlsag
      Sosheur occasionnel

      Client orange vers sosh pour partie internet et fixe. Par contre changement d'opérateur pour le mobile. La portabilité est effective par mon ancien opérateur mais pas mis en service par sosh.