Discussion de forum

Avatar de puyolbilout
puyolbilout
Sosheur junior
05-10-2018
Résolu

Envoi SMS, émission d'appels et 4G impossible

Bonjour

 

Je viens d'insérer ma nouvelle carte Sim SOSH (date où la portabilité a été effectuée), je reçois des SMS et des appels, mais je n'arrive pas à recevoir de SMS, ni à passer des appels.

Par ailleurs, je ne peux pas activer la 4G alors que mon conjoint à la 4G (chez Sosh aussi).

 

Pouvez-vous m'aider SVP? 

 

Merci d'avance.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    06-10-2018
    puyolbilout
    Pour activer la sim

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI
    puis entrez votre NUMERO CLIENT

    Celui ci se trouve dans le mail
    Votre boutique Sosh
    " Important, informations sur votre commande Sosh"

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

9 Réponses

  • Avatar de puyolbilout
    puyolbilout
    Sosheur junior
    06-10-2018
    Bonjour
    Merci pour vos réponses. Un autre problème de pose:
    Je vais dans Suivi de commandes, puis Activer ma carte SIM. Lorsque je veux saisir mes identifiants/MDP, rien ne marche ni numéro provisoire, ni numéro définitif. Quand je fais Mot de passe oublié, je ne reçois aucun code pour modifier mon MDP...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    06-10-2018
    puyolbilout
    Pour activer la sim

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI
    puis entrez votre NUMERO CLIENT

    Celui ci se trouve dans le mail
    Votre boutique Sosh
    " Important, informations sur votre commande Sosh"

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.
    • Avatar de ArnoP
      ArnoP
      Nouveau Membre
      28-11-2018

      Bonjour,

       

      J'ai activé tardivement ma carte SIM (après portabilité de mon numéro). Après avoir activé ma carte SIM, je ne peux pas passer d'appel, ni envoyer de message.

       

      Pourriez-vous m'aider ?

       

      Bien cordialement,

       

      Arnaud

  • Avatar de ZEKEYZEKEY
    ZEKEYZEKEY
    Nouveau Membre
    11-12-2018

    Bonjour

     

    Je viens d'insérer hier ma nouvelle carte Sim SOSH (date où la portabilité a été effectuée entre 15h et 19h hier), je reçois des SMS et des appels mais pas tous des fois on me signale que mon numéro n'est pas attribué. je n'arrive pas à recevoir de SMS, ni à passer des appels.

    Pas de 4G non plus.

     

    Pouvez-vous m'apporter une solution rapidement svp car je ne suis pas joignable à  coup sure et cela est très problématique.

     

    Merci d'avance.

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