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Impossible d'activer ma carte sim

SOLVED
Philippe_Meric
Sosheur occasionnel

Impossible d'activer ma carte sim

Bonjour,

Je viens d'offrir à mon Epouse un ipad air 2020 avec l'option cellular. Déjà abonné ches Sosh et pleinement satisfait j'ai souscrit un nouvel abonnement 80GO le 15/11

Aujourd'hui j'essaie d'activer la carte sim (elle est bien détectée par l'ipad). Ceci est impossible après des essais par téléphone, sur internet, par MySosh...

Le 3976 ne m'aide pas non plus. Pouvez-vous m'aider?

 

D'avance merci

 

Bien cordialement

Ph Méric

 

2 ACCEPTED SOLUTIONS
stephrem85
Top Contributeur

Bonjour Philippe_Meric 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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Philippe_Meric
Sosheur occasionnel

Je viens d'avoir un chat avec un conseille Sosh.

Ma ligne est maintenant active e tout va bien.

Merci pour tout et bonnes fêtes

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20 REPLIES 20
Eloise_Jg
Sosheur occasionnel


stephrem85  a écrit :

Bonjour Eloise_Jg 

 

si la portabilité est faite appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim. 


C'est fait mais ils me demandent un numéro à 4 chiffres que je n'ai pas

Eloise_Jg 

 

dans ce cas répondez Thierry-G 

Eloise_Jg
Sosheur occasionnel


stephrem85  a écrit :

Eloise_Jg 

 

dans ce cas répondez Thierry-G 


oui merci c'est fait...

Philippe_Meric
Sosheur occasionnel

Je viens d'avoir un chat avec un conseille Sosh.

Ma ligne est maintenant active e tout va bien.

Merci pour tout et bonnes fêtes

Ravi pour vous ^^

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour Philippe_Meric 

 

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