Discussion de forum
Impossible d'activer ma carte sim
Bonjour,
Ma portabilité de Free vers Sosh s'est faite aujourd'hui.
Cependant, je n'arrive pas à activer ma carte sim. Lorsque je tente de rattacher un contrat à mon espace client, je reçois un message d'erreur me disant que j'ai effectué des saisies de code erronées (alors que je n'ai reçu aucun code par sms)
Du coup j'ai actuellement l'impossibilité d'envoyer des sms ou de passer des appels
Bonjour Skiss91 FranckBOUGAUT
il fallait activer la sim dès réception sinon ça bug si on attend le jour de la portabilité pour le faire.
Retentez en appelant le 0800100740 depuis un fixe.
21 Réponses
- Bonjour impossible d activer carte sosh !! Qui contacter merci
Bonjour Dawa2008
Si le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ne fonctionne pas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour Arkanoïd
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
Pour ma part, ma carte SIM était activée ce matin lors du démarrage du Smartphone.
Je vais tester avec la carte de ma femme, si celle-ci n'est pas active, je vous enverrai par mp les onfos demandé.
Merci à vous.
Bonjour laulingat,
Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre carte Sim ?
Si tel est le cas, merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :
- Nom, prénom,
- Numéro de ligne
- Numéro de client,
- Numéro de commande commençant par X0..
- Les 13 chiffres au dos de votre carte Sim.
Bonne après-midi
ElzaD
Bonjour
J'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a plusieur jour.
Depuit ça réception je tente, via internet puis téléphone fixe et mobile de l'activé, c'est un échec a chaque fois vos service sont indisponible!
Je suis client orange puis sosh de puis plusieur année.
J'aimerai que mon probléme soit résolut dans les plus bréffe délai et que vos service soit plus disponible.
Merci de votre réponse express.
un client m'écontant.
Bonjour
Cela fait plusieur jour que j'ai reçu ma nouvelle carte sim.
Depuis la reception de ma carte sim je tente désespérément de l'activé via internet mais service indisponible a chaque tentative et par téléphone fixe et mobile mème constat.
Cela fait plusieur année que je suis client orange puis sosh et la je suis trés déçu des vos service qui sont inexistant.
Comment pouvais vous m'aidé,si vous aidé vos client a ètre satifait ce qui pour ma par n'ait pas le cas.
Merci de me répondre dans les plus bréffe délais.
Bonsoir,
J'ai le même problème que la plupart des gens, c'est à dire que j'ai reçu ma SIM aujourd'hui, je l'ai activé directement mais je ne peux toujours pas passer d'appel (la portabilité se fera le 02/02/19) même avec le numéro provisoir (vu que la SIM n'est pas acité).
Et quand j'ai voulu appeler pour acitvier la SIM de ma femme (qui part de chez Free aussi), le répondeur vocal me dit qu'il faut que j'appelle depuis l'autre ligne (qui ne fonctionne pas) pour changer un mot de passe secret ...
Enfin bon, aucune des deux carte n'est activées ....
Merci de m'aider svp.
Bonjour Skiss91 FranckBOUGAUT
il fallait activer la sim dès réception sinon ça bug si on attend le jour de la portabilité pour le faire.
Retentez en appelant le 0800100740 depuis un fixe.
Merci stephrem
Effectivement ça a marché en appelant le numéro 0800100740.
Le système Sosh est quand même mal fait... Ok ça doit être bien pour certaines personnes d'avoir un numéro provisoire avant la portabilité mais pour la plupart des gens ça sert à rien
Parce qu'activer sa carte sim avant portabilité, c'est quand même compliqué quand on a un seul téléphone.
Bonjour,
Exactement le même problème.
