Impossible d'activer ma nouvelle carte sim

[Moowgly]

Bonjour, 

Je viens de souscrire à une offre de Sosh il y a de ca deux semaines, et j'attendrais que la portabilité se fasse avant d'utiliser ma ligne sosh pour des raisons professionnelles. Sauf que maintenant impossible d'activer ma carte sim car je pense qu'elle devait être activée sur le numéro provisoire et non le définitif (portabilité)...Du coup je me retrouve sans rien, je peux juste recevoir les texto sur mon numéro mais impossible d'emettre des appels ou des sms... Que faire ? Le service client sosh et orange ne répondent pas sur Twitter ...

[Caroline_V]

Bonjour @Moowgly,

Avez-vous essayé de contacter le 0 800 100 740 afin d'activer votre carte SIM ?

Sinon, vous avez la possibilité de vous rendre sur votre espace client sosh.fr > Espace client >  Equipements. Vous devez vous identifier avec votre numéro de mobile.

Pour obtenir votre mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié. Vous le recevez par SMS sur votre mobile.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne soirée.

Caroline

[Moowgly]

Répondre avec quel numéro ? Je n’ai plus d’en ligne pour le moment ? Quand au service client, a chaque fois que j’essaie d’activer ma carte SIM via la rubrique équipements ça m’indique que je n’ai pas demandé de carte SIM pour ce numéro la (car ma carte a été sans doute émise pour le numéro provisoire)

[Caroline_V]

@Moowgly,

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Référence de la commande (commencant par X0),

- N° de mobile porté,

- Numéro client,

- 13 chiffres de la carte SIM.

Caroline

[Moowgly]

Je vous ai envoyé un mp

[pascal.garrigou]

bonjour je n'est pas activé ma carte sim des reception et maintenant impossible meme en faisant le 740.

et je ne peu plus teléphoner.

avez vous la solution.

merci

[AlexandreK]

Bonjour @pascal.garrigou,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[romain80770]

Idem pour moi

[Douneanna]

Idem pou moi

[pauline80770]

Moi aussi je n'arrive pas a l'activer