Impossible d’appeler apres portabilite

Bonjour,

J'ai active ma ligne mobile mais je ne peux ni appeler ni envoyer de sms. Je peux seulement recevoir des appels. 
La portabilite devait se faire aujourd'hui entre 11h et 15h. Quand finaliser mon activation on me demande de taper mon numero client lors de l'appel au numero mais je ne peux pas le faire car il y a une lettre dans mon numero client. Merci de m'aider