Je n'ai jamais reçu le code d'activation de ma esim

[Fulan]

Bonjour, 

Cela fait une semaine que j'ai ajouté une 2ᵉ ligne sosh, j'ai bien reçu l'email d'activation avec le QR code mais jamais le code à 6 chiffres que l'on me demande après avoir scanné le QR code. Pourtant, j'ai échangé avec le service client, qui m'a confirmé qu'il m'avait renvoyé le code par SMS, j'attends toujours.......En 2026, ne pas avoir de service client disponible un dimanche, c'est vraiment le meilleur moyen de faire partir ses clients chez la concurrence. Si vous avez une solution je suis preneur merci.

PS : le 3976 ne donne rien

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Fulan 

Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h ; c'est un créneau assez large pour les contacter.

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @Fulan 

Nous avons répondu à votre message privé et attendons votre retour.

Bonne journée.

Julien

[Fulan]

Merci à Julien pour sa réactivité. Problème réglé.

[JulienB_ · Accepted solution]

@Fulan Merci pour votre retour, c'est parfait

Bon après-midi.

Julien