Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

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Je reçois les sms de quelqu'un d'autre

Bonjour,

Je suis ennuyée car il semble que mon nouveau numéro Sosh soit utilisé par qqn d'autre: je recois des msg de confirmation de création de compte sur Apple Store (je n'ai aucun appareil Apple) et en discutant avec un ami je me suis aperçue qu'il ne reçoit pas certains de mes messages et une autre personne lui a répondu en disant "c'est qui?" (Elle aurait donc reçu les messages qu'il envoie à mon numéro).

 

Je sais que le problème à déjà été posé mais je n'ai pas trouvé la solution. Pouvez-vous m'aider svp ? Comment faire pour que mon numéro me soit exclusivement personnel ?

 

Merci beaucoup 

6 réponses6

Bonjour @EmerO2,


Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel outil de messagerie utilisez-vous ainsi que votre correspondant ? 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour @SabrinaD 

Oui j'ai toujours besoin d'assistance, merci. J'utilise l'application "messages" qui permet d'envoyer des sms.

Merci @EmerO2,


Et votre correspondant ? 


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour @SabrinaD 

Il utilise la même application que moi.

Bonjour @EmerO2,


Pouvez-vous respectivement supprimer vos numéros des répertoires puis faire des tests en écrivant le numéro lors de l'envoi des sms, svp ? 


J'attends votre retour.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour j'ai eu exactement le même problème et j'ai la solution !

Sosh quand il vous donne un nouveau numéro de téléphone, parfois c'était un numéro qui à déjà exister. Si l'ancien client avait un iPhone, alors ce dernier à encore votre numéro de téléphone d'enregistrer dans son réglage de son iPhone !!! Donc les gens que vous connaissez qui ont un iPhone et qui vous envois des messages, c'est l'autre qui les reçois et qui peut y répondre. La solution c'est que vos amis doivent communiquer avec lui afin que la personne efface votre numéro de téléphone qui sont encore enregistré dans son profil de réglage de son iPhone ! Ou bien essayez de lui demander son numéro de téléphone, une fois reçu vous téléphoner au 3900 vous informer le technicien mobile de cette situation afin qu'il puisse entrer en contact avec le propriétaire de l'iphone pour qu'il puisse lui expliquer la manipulation à faire pour effacer votre numéro sur le profil de réglage de son iPhone ! Voilà j'espère que ça aidera beaucoups de gens mon information.