Discussion de forum
Mon suivi conso n'est pas à jour
Bonsoir, J'ai depuis décembre un forfait Serie sosh 80 Go à 14,99 €.
En décembre mon suivi conso était bien indiqué sur ma page Sosh.
Mais depuis le 1er janvier, je suis toujours à 0 Go consommé alors que nous sommes le 11 janvier et que j'utilise bien internet sur mon smartphone tous les jours. La wifi est désactivé sur mon smartphone.
Est-ce qu'il y a un problème sur le site ? un disfonctionnement qui n'enregistre pas la consommation ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Attendez un peu que l'application mette à jour ses données.
Sinon vous pouvez l'obtenir par #123# dans l'appli téléphone. Là ce sera à jour.
12 Réponses
Bon ! J'ai redémarré mon smartphone et je crois que c'est bon. Le suivi conso s'affiche, même si je trouve que c'est peu pour 11 jours.
Bonjour, que 125 Mo depuis le 1er janvier, cela me semble peu. Habituellemnt c'est environ 1 Go par mois. Je vais voir cela dans les jours qui viennent !
Bonjour DB50
N'hésitez pas à nous tenir informés concernant la mise à jour de votre suivi conso :)
Belle journée,
Matthieu
Merci. Bon week-end aussi
- Jess_
Webconseiller
Merci !
Jess
Bonjour,
Je reviens sur le sujet !
En regardant sur mon Espace client > Suivi conso > Internet mobile, je viens de constater que depuis le début janvier, je n'ai aucune consommation ! Alors que j'ai au minimum 1, 60 Go d'utilisé.
Si quelqu'un peut me dire si cela est normal.
Je sais que avec un forfait de 80 Go, je ne risque rien !
Merci.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Il y a souvent des soucis de mise à jour.
Redémarrez votre mobile ou passez en mode avion.
