Mon suivi conso n'est pas à jour

[DB50]

Bonsoir, J'ai depuis décembre un forfait  Serie sosh 80 Go à 14,99 €.

En décembre mon suivi conso était bien indiqué sur ma page Sosh.

Mais depuis le 1er janvier, je suis toujours à 0 Go consommé alors que nous sommes le 11 janvier et que j'utilise bien internet sur mon smartphone tous les jours. La wifi est désactivé sur mon smartphone.

Est-ce qu'il y a un problème sur le site ?  un disfonctionnement qui n'enregistre pas la consommation ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[DB50]

Bon ! J'ai redémarré mon smartphone et je crois que c'est bon. Le suivi conso s'affiche, même si je trouve que c'est peu pour 11 jours.

[DB50]

Bonjour, que 125 Mo depuis le 1er janvier, cela me semble peu. Habituellemnt c'est environ 1 Go par mois. Je vais voir cela dans les jours qui viennent !

[Matthieu_R]

Bonjour @DB50 

N'hésitez pas à nous tenir informés concernant la mise à jour de votre suivi conso

Belle journée,

Matthieu

[DB50]

Bonjour, merci pour la réponse. Je pense que c'est bon.

Depuis le redémarrage de mon smartphone La consommation augmente régulierement.

@+

[Jess_]

Bonjour @DB50 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Jess

[DB50]

Merci. Bon week-end aussi

[Jess_]

Merci !

Jess

[DB50]

Bonjour,

Je reviens sur le sujet !

En regardant sur mon Espace client > Suivi conso > Internet mobile, je viens de constater que depuis le début janvier, je n'ai aucune consommation ! Alors que j'ai au minimum 1, 60 Go d'utilisé.

Si quelqu'un peut me dire si cela est normal.

Je sais que avec un forfait de 80 Go, je ne risque rien !

Merci.

[chantoine]

Bonjour,

Il y a souvent des soucis de mise à jour.

 Redémarrez votre mobile ou passez en mode avion.