Discussion de forum
Pas reçu de sms de code de confirmation e-sim
Bonjour à tous,
J'ai bien reçu le mail avec qr code pour la esim mais pas de sms avec le code de confirmation à 6 chiffres.
Merci de bien vouloir m'aider.
Bonjour Siri_Sosher,
J'ai lancé l'envoi du QR code à scanner par mail pour activer votre Esim.
Votre ligne sera portée demain 24/03 entre 15h et 19h.
Je vous invite à vérifier vos mails, n'oubliez pas de jeter un œil dans vos spams.
Je suis là si besoin.
Elfy
15 Réponses
Bonjour Siri_Sosher,
J'ai lancé l'envoi du QR code à scanner par mail pour activer votre Esim.
Votre ligne sera portée demain 24/03 entre 15h et 19h.
Je vous invite à vérifier vos mails, n'oubliez pas de jeter un œil dans vos spams.
Je suis là si besoin.
Elfy
Elfy_D Thank you very much for your quick help! I'm fine now!
Bonjour Siri_Sosher,
Effectivement, votre forfait mobile actuel ne comprend pas la 5G.*
Je peux vous proposer le forfait Voyage 200Go 5G à 15,99€/mois qui inclut la 5G. Vous trouverez ci-dessous le comparatif avec votre offre actuelle.
Qu'est-ce que vous en pensez ? 😊
Noé
Tibus18,
Si vous rencontrez des difficultés pour nous envoyer un message privé, c'est probablement lié au cache et aux cookies de votre navigateur. Je vous invite à les effacer pour résoudre ce souci.
Si après cette manipulation le problème persiste, vous pouvez essayer avec un autre navigateur internet.Je reste disponible si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Belle journée à vous !
Je suis nouvelle en France. J'apprends le français, mais je ne le parle pas encore couramment. Je change d'opérateur, passant de Free à Sosh. Je n'ai pas reçu le code d'activation de mon eSIM. On me demande d'appeler le 3976, mais je ne comprends pas le français du système automatisé. Pouvez-vous m'aider ? Je communique avec vous via Google Traduction.
Bonjour Siri_Sosher,
🇫🇷 Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner et d'apprendre que tout fonctionne parfaitement pour vous. 😊
Merci pour votre retour, cela me fait très plaisir.Belle journée à vous.
🇬🇧 Hello, I'm delighted to have been able to help you and to learn that everything is working perfectly for you. 😊
Thank you for your feedback, it really makes me happy.Have a lovely day
Elfy
Elfy_D J'ai fait une erreur en choisissant mon forfait. Je souhaite un forfait 5G, mais j'ai constaté que le forfait 150 Go que j'ai sélectionné ne propose que la 4G. J'ai beaucoup marché dans Nice et je me suis demandé pourquoi mon forfait affichait la 4G et non la 5G. Je viens de vérifier et je comprends. Pourriez-vous, s'il vous plaît, modifier mon forfait pour passer au forfait 200 Go à 15,99 €/mois ?
Noé_M Oui. Veuillez me faire passer au forfait à 15,99 $/mois avec la 5G. Merci !
Bonjour Siri_Sosher,
J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.
Je m'occupe du changement de votre forfait, il sera effectif dès demain. Je vais également vous le confirmer par mail.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.
Sylvie
