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Problème 3G/4G

SOLVED
JohnMa
Sosheur junior

Problème 3G/4G

Bonjour
Depuis que j'ai activé la ligne Sosh, je n'ai pas de 4G,
Ma ligne affiche toujours H+ et c'est très pénalisant, car je suis habitué à la 4G et je me dis que c'est dommage que je pense déjà à retourner à la concurrence.
Merci pour vos retours.
1 ACCEPTED SOLUTION
SabrinaD
Webconseiller

Bonjour, 


Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de nous informer des résultats.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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57 REPLIES 57

Bonjour problème de connexion h+ je n'ai plus de 4 g ma ligne 06************** merci 

 

[EDIT : Merci [@SabriOchi69] de ne pas afficher de données personnelles en public].

JohnMa
Sosheur junior

Bonjour SabrinaD

Super!
J'ai retrouvé la connexion en 4G.
Ouff je reprends goût au surf.
2 semaines de test puis je basculerai le second N° du foyer chez Sosh si satisfait.
Soshement vôtre :)
SabrinaD
Webconseiller

Bonjour, 


Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de nous informer des résultats.


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour, Je n'ai pas de 3g ni 4g ? Iigne activée aujourd'hui !!!

 

Bonjour,

j'ai également un problème de connexion 4G depuis 2 jours, pourriez-vous m'aider svp ?

Je suis en 4G+ mais je n'ai que 1 à 2 barres sur 4 maximum, peu importe le lieu où je suis.

Je n'arrive pas à accéder à la plupart des sites ou appli

JohnMa
Sosheur junior

Bonjour G_remy
Message envoyé en privé à l'instant
Je reste en attente d'une solution
G_remy
Webconseiller

Bonjour JohnMa 

Je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour, j'ai exactement le même problème que cette personne... Je suis allé sur le lien et j'ai configuré mon téléphone mais je reste en h+

 Que dois je faire ? 

Dolf12
Sosheur junior

Bonjour,

 

J'ai le même soucis, j'ai souscrit à une offre à 19.9€ en promotion à 4.99€ pendant 1 an et depuis que j'ai activé ma ligne je suis en H+ et je n'arrive pas à m'attacher en LTE malgré mes multiples redémarage de mon téléphone.

Comme certains ici je suis passé à cette offe exclusivement pour bénéficier de la 4G.

JohnMa
Sosheur junior

Même identifié, rien de change aucun mail ou MMS reçu.
Sachant qu'avant j'avais déjà accès à Internet et le reste.
C'est juste que étant habitué à la 4G, je trouve le H+ trop lent.
JohnMa
Sosheur junior

Bjr hpg38,
Le lien est en maintenance,
Je n'ai pas fait cette démarche, car je n'avais pas connaissance qu'il fallait une manip. particulière.
Bref je ressayerai avec le site et te ferai un retour.
Not applicable

Il faut être identifié pour y avoir accès,il est fonctionnel ;)

Not applicable

Bonjour  JohnMa avez-vous essayé de paramétrer votre mobile via ce lien? https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile