Discussion de forum
Problème d'activation eSIM
Bonjour ,
Etant récemment par là, je suis venu vous apporter la raison de ce dysfonctionnement "QR Code incorrect" et solution.
Il se trouve que le QR code fourni par SOSH/Orange, n'est pas formaté pour être interprété correctement par le Pixel 5 sous Android 11.
Ne me demandez pas pourquoi, c'est ainsi.
Mais il existe un moyen de s'en sortir quand même en entrant les informations manuellement, avec une grosse subtilité...
Commencez la procédure d'ajout d'une eSIM de façon classique. Une fois sur l'écran où on vous propose de scanner le QR Code, choisissez "Besoin d'Aide ?" en bas à gauche de l'écran.
Puis choisissez "Saisissez-le manuellement" sur l'écran suivant
Enfin, il vous est proposé un champ libre pour renseigner "le code fourni par votre opérateur"
C'est là qu'est la subtilité. Il faut entrer une chaîne de caractère composée de l'adresse et du code d'activation (sans espace) comme suit :
1. Commencez par taper: 1$
2. Ensuite tapez: L'adresse SM-DP+
3. Ensuite tapez: $4. Ensuite tapez: Le code d'activation
5. Finalement Appuyer "continuer"
Et voilà! Le reste de la procédure est identique à celle induite par le QR Code.Bonjour à tous, après pas mal de bricolage on a fini par résoudre le problème avec G_remy :Content: Il m'a regenéré une eSim et au bout de la deuxième fois ca a fonctionné. Pour être sur, j'ai effacé le profil SIM Sosh de la eSim qui ne fonctionnait pas, arrêté le téléphone, retiré ma seconde sim qui est physique, démarré et activé la nouvelle eSim, et ca fonctionne. Je souhaite a tout le monde de se faire aider par quelqu'un comme G_remy :Content:
Bonjour adibou059
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, et si je comprends bien, vous êtes allé récupérer une SIM physique en boutique, qui fonctionne désormais.
Cependant, vous souhaitez passer cette SIM physique en eSIM afin de pouvoir accueillir également votre SIM pro dans votre mobile. Est-ce bien ça?
Pour cela, il faut vous rendre sur votre espace client > gérer et dépanner > changer de SIM et choisir eSIM.
N'hésitez pas si besoin ,
JustineT
Bonjour, je rencontre le même problème. depuis plusieurs jours j’ai n’arrive pas activer ma carte eSIM. Toujours le message d’erreur : Impossible de modifier le forfait cellulaire. Réessayez plus tard…Mon ancien opérateur a supprimer ma ligne et je me retrouve sans possibilité ni d’effectuer ni recevoir les appels. Je crois que le code barre envoyé par sosh est erroné.Mon nom et prénom: C******* A****, l’adresse : ** rue du ******* ***** ********. Numéro : 06********. N client **********. adresse mail : *************@gmail.com. Pourriez-vous vérifier s'il s'agit une erreur de la part de Sosh svp?
[EDIT] Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public
Bonjour ! J'ai le même soucis avec un iPhone 13 pro ... et même reponse! La première personne que j'ai eu par tchat était incompétente, la seconde m'a dit d'attendre la portabilité ce que j'ai fais et me voilà sans cette ligne ... je suis loin du magasin orange, c'est hors de question que j'y aille, si j'ai pris sosh ce n'est pas pour aller en voiture à 40 km ... je tente de nouveau le tchat mais moi aussi j'ai perdu 15 jours et je n'ai jamais reçu le code de confirmation...