Discussion de forum
Problème de 4G: data ok mais impossible d'appeler
Bonjour futrax ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour,
Je vous remercie de votre aide mais la défaillance vient de mon mobile et non du réseau Sosh/Orange.
En effet, après avoir tenté en vain de reconfigurer mon mobile au moyen de vos outils (https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile), j'ai contacté un conseiller via chat. Ce-dernier a tout essayer avant de diagnostiquer une défaillance de mon téléphone.
A ce jour, la seule solution que j'ai trouvée pour appeler c'est de me mettre en 2G, passer mon appel puis remettre la 4G. Le mobile ne fait pas ce switch automatiquement...
Bonne journée,
Guillaume
