Discussion de forum
Reception Sms
Bonjour
Je possede un Samsung S20 fe 5Go et depuis 2 jours, je ne reçois plus les sms sur mon numero sosh. Que se passe t il ?
Y a t il un probleme de réseau ?
J ai regardé dans mes parametres de mon télephone, mais rien ne cloche.
Quelqu`un pourrait il m aider ?
Merci
Manufshr
19 Réponses
Je recois mes propres sms.
Par contre, je ne reçois pas toujours ceux de ma fille qui chez Bouygues ou ceux de mon fils chez Sfr ou meme ceux de mon épouse chez sosh sans connexion internet ?
Y a pas un probleme de parametres des sms et mms ?
Bonjour
Pourquoi je dois vous fournir toutes ces informations ?
Emmanuel
Bonjour,
Ces informations nous ont utiles pour vous aider/
Pour rappel, nous sommes conseillers officiels Sosh et les informations restent confidentielles puisqu'elles sont échangées en privées.
G-romBonjour
Ok
Comment dois je proceder ?
N est ce pas un probleme de ma carte Sim ?
Je ne l ai jamais changé depuis l obtention de mon forfait sosh en Février 2016 ?
Bonjour
Je viens de vous envoyer les infos dans votre message privé
Merci, je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile avant de tester, svp ?
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
la reception des mails est ok
Mais pour les sms, c est toujours aléatoire.
Je ne les reçois quand activant ma 4G ???
Pourquoi ?
Bonjour ManUFshr
Le service SMS ne nécessite pas d'avoir une connexion data (3G, 4G ou 5G) pour fonctionner.
Afin de vérifier qu'il s'agisse bien du service SMS et non du service RCS, je vous invite à vous rendre dans l'application message > Les trois points en haut à droite > paramètres > Fonctionnalité chat > désactiver le RCS puis testez votre service SMS.
1- si le service fonctionne cela indique qu'il s'agit bien du service RCS de Google et vous invite donc à contacter leur support dédié.
2- Vous ne recevez toujours pas les SMS, je vous invite à vérifier votre centre de messagerie dans un premier temps.
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour
Qu est ce que c est un RCS ?
Ensuite, pour le centre de messagerie, je laisse le soins aux techiciens de chez Sosh de faire cette vérification sur ma ligne.
Il me semble qu a partir de l aquisition d une carte SIM ce parametre est operationnel instanement.
Je reste joignable si besoin
ManUFshr
Le RCS est l'acronyme de Rich Communication Services, il s'agit d'un protocole standard international de l'industrie des communications qui vise à faire évoluer les messages SMS/MMS sur les téléphones Android et qui fonctionne sous réseau Data.
Je vous invite donc à vérifier s'il s'agit du service RCS ou SMS qui est en cause.
Concernant le centre de messagerie seul l'utilisateur du téléphone peut y accéder et effectuer les modifications nécessaires.
Le centre de messagerie n'est pas forcement renseigner et peut être modifier suite à une mise à jour du téléphone.
Jeyj ai pas trouvé directement le Rcs, mais je pense qu il s agit de la fonction chat. Elle etait cochée. Je l ai décoché. Je reviendrais vers vous si je constate une différence
Bonjour
Oui ça a l air de fonctionner mieux.
A voir dans le temps.
Merci pour votre patience et vos solutions
