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Discussions récentes
Activation ESIM à l'étranger
Bonjour, Je suis au Canada et j'ai souscrit un forfait Sosh en eSIM avec portabilité de mon numéro Bouygues. J'ai actuellement le numéro temporaire. J'ai fais la demande maintenant car je n'ai pas pris le temps de le faire avant mon départ. L'eSIM est bien installée sur mon téléphone, mais l'activation échoue avec le message « Impossible d'activer, contactez Orange France ». L'itinérance des données est activée et le forfait est comptabile avec de la data à l'étranger, je suis bien résident français mais en voyage. Le chat m'a indiqué que l'activation ne pouvait se faire qu'en France. Pourtant, sur ce sujet, un webconseiller a activé à distance l'eSIM d'un client à l'étranger en faisant une mise à jour de sa ligne : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Activation-e-sim/td-p/2761915 Serait-il possible de faire la même chose pour moi ? Je ne rentre pas en France avant quelques mois, je ne veux pas payer pour rien et je souhaite garder mon numéro français. Merci beaucoup pour votre aide !Activation Esim
Bonjour Suite à la panne de réseau de ce jour, j'ai cru que j'avais un souci de esim sur le mobile de ma fille. J'ai fait l'erreur de la supprimer depuis son iphone Je ne peux malheuresement plus en crée une nouvelle depuis l application sosh : on me demande de repasser par une sim physique. Serait il possible de m'aider ? Merci d'avance de votre aideMvv s25 grisée et impossible à activer. Bug profil réseau
Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec ma MVV sous android. L'option est totalement grisée (inaccessible) dans les paramètres alors que l interrupteur est positionné sur actif sur orange téléphone. Le service client m’assure que tout est fonctionnel de leur côté, vmaiscke problème persiste. J’ai déjà effectué toutes les manipulations classiques, redémarrage fréquent, test hors wifi etc .. et j’ai même installé l’application orange téléphone, sans succès.. On m’a proposé une nouvelle carte sim défectueuse, ce qui ne resoud rien.!! Il s'agit visiblement d’un bug de synchronisation ou d’un tomes d'autorisation manquante sur le profil technique de ma ligne. Un Web conseiller pourrait il effe un reset complet de l'option MVV directement sur les serveurs de ma ligne. Merci d'avance pour votre aide.
Code activation esim non reçu
Bonjour, Je suis actuellement bloqué pour l’activation de ma eSIM. Le code de confirmation est envoyé par SMS sur le numéro dont j’ai demandé la portabilité… numéro auquel je n’ai évidemment plus accès puisque je n’ai plus l’ancienne carte SIM. Résultat : impossible d’activer la ligne. J’ai déjà tenté le chat, où l’on m’indique que les conseillers ne peuvent pas renvoyer le code autrement. La situation est donc assez absurde : on me demande un SMS sur une SIM que je n’ai plus, et aucune solution alternative ne semble prévue. Est-il possible d’envoyer ce code par mail afin que je puisse enfin activer ma ligne ? Merci
