carte nano sim que je n'arrive pas à activer

[romari]

Ma nanosim m'a été envoyée il y a longtemps, je cherche seulement maintenant à l'activer (via le site, via le serveur vocal) et cela semble impossible. Pourrait-elle être périmée ? Puis-je en obtenir une autre ?Je n'arrive à joindre personne sur les différentes boîtes vocales...

[labougeotte]

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

[Will_C]

Bonjour

Avez vous essayé via le 0.800.100.740?

Will_C

[romari]

Oui, j'ai même commencé par appeler ce numéro.

À la fin de l'installation on me dit que c'est impossible de l'activer...

[AlexandreK]

Bonjour @Amel34,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la carte SIM

AlexandreK

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @romari 

Si vous avez reçu votre carte Sim il y a + d'un mois c'est normal que vous ne puissiez plus l'activer. Avez vous pu joindre un conseiller par les moyens cités par @labougeotte ?

Le cas échéant merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Magali_

[romari]

Finalement, je suis allée faire découper ma carte à la Fnac. Je pense avoir gagné beaucoup de temps...

[_Modérateur_]

Bonjour à tous,

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