Discussion de forum
comment accéder à l'espace client si code perdu, portable pas encore activé et mail non reconnu
Bonjour
Comment activer la carte SIM de mon fils (renouvellement) alors que je ne peux accéder à l'espace client. Je reçois pourtant bien les mails informant que la nouvelle facture est éditée sur ma boite mail...
Et impossible d'accéder au chat pour une aide en direct
Comment faire ?
Merci de votre aide
Bonjour ChrisMY ,
Afin d'activer votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Cordialement.
JenniKa
11 Réponses
Bonjour ChrisMY ,
Afin d'activer votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Cordialement.
JenniKa
Bonjour, j'ai l meme genre de probleme, je suis apssé chez sosh semaine derniere, et je l'ai, ni mail de sosh, ni la possibilité d'aller sur un compte client, j'ia du creer un compte juste pour acceder au forum :s merci bien
Bonjour,
Je suis en panique, je viens de me rendre compte que je viens de perdre mon portable.
Or, il a une carte sosh à 4.99 euros, pour l'instant
Je ne sais ou appeler ou et à qui m'adresser d'autant plus que sur ma facture je ne trouve pas mon code
Si quelque sait le numéro ou appeler afin d'arrêter la ligne ?
Je vous remercie par avance
Gervaise P*****
Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles
Bonjour ChrisMY
Vous pouvez contacter le service clients automatisé ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un fixe ou le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un mobile.
Prononcez carte SIM puis saisissez votre n° client qui se trouve dans les mails Sosh.Merci de votre aide mais ça ne fonctionne pas...il faut les codes confidentiels...
Cordialement
Tant que je n'aurais pas un contact humanisé que ce soit pas mail ou chat ou n'importe quoi d'autres, je ne pourrais pas résoudre le problème !
Les FAQ et forum c'est bien utile mais il y a des cas où rien ne remplace la relation client !!!
Suis agacée là
Bonjour Gilgour,
Voulez-vous activer votre carte SIM ?
Afin que j'effectuel'activation de celle-ci, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Cordialement.
JenniKa
Bonjour JenniKa. Je viens de m'apercevoir que je n'ai pas répondu à votre proposition du 26 avril. Je vous demande de bien vouloir m'en excuser. Dans l'intervalle, mon problème a changé de nature. Mon ancienne carte Sim s'étend avérée défectueuse, j'ai dû commander une nouvelle carte.
Cordialement
