esim activation éronné comment débloquer

[math671]

Bonjour,

Malheureusement j'ai bloqué mon esim et ne peut plus l'ajouter.

Quelle est la procédure pour la générer et avoir le code de confirmation?

J'habite à l'étranger,si possible je préfèrerais une méthode qui ne requiert pas d'appel.

Merci par avance

[Chamalow]

Bonsoir @math671 

Dans ton cas, et à ma connaissance, la seule solution possible est de commander une Sim physique, de l'activer et de basculer eventuellement ensuite sur une e-Sim.

[Thierry-G]

Bonjour @math671,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec votre eSim. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

[JulienB_]

@math671 Merci pour votre retour en message privé.

Je constate que votre eSIM est bien active depuis le mois de septembre, quelles difficultés renconrez-vous exactement? Qu'entendez-vous par "bloquée"?

Julien

[math671]

sur mon ancien téléphone( qui ne supporte pas l'ESIM) j'ai acheté une carte sim physique permettant de charger des esim à l’intérieur, mais ça n'a pas marché. Donc peut être c'est marqué comme activé côté orange, mais ce n'est pas le cas pour moi .

Du coup, j'attendais d'acheter un nouveau téléphone pour pouvoir ajouter mon esim. J'ai essayé de l'ajouter en scannant le QR code mais j'ai le message joint. apres scan qr code

[math671]

j'ai aussi essayé l'activation manuelle sans succès. Je réside actuellement au Japon pour information.

[ziv]

Bonjour,

Euh, on ne peut pas "charger des esim à l'intérieur d'une SIM physique". Un abonnement (SIM principale) ou une option (multi-SIM) est associé à une SIM, qui peut être soit physique, soit dématérialisée ("profil" - un ensemble de paramètres - chargé dans l'eSIM d'un mobile compatible).

[PhilippeG]

Quel est le modèle de votre ancien téléphone qui ne supporte pas l'eSim ?

PhilippeG

[math671]

Eh bien si en fait. Le fait que vous ne le sachiez pas ne veut pas dire que ça n'existe pas. pour info https://esim.5ber.com/?language=en-US 

[math671]

Un A52 5G