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esim activation éronné comment débloquer

math671
Sosheur junior

Bonjour,

Malheureusement j'ai bloqué mon esim et ne peut plus l'ajouter.

Quelle est la procédure pour la générer et avoir le code de confirmation?

J'habite à l'étranger,si possible je préfèrerais une méthode qui ne requiert pas d'appel.

 

Merci par avance

14 réponses14

PhilippeG
Webconseiller

Je n'ai pas accès à votre lien je suis désolé.

PhilippeG

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PhilippeG
Webconseiller

Il a été acquis chez Orange ?

PhilippeG

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Ah pardon j'ai oublié c'est un samsung galaxy A52 5g.

il a été acheté en France, en grande surface sans opérateur.

G-rom
Webconseiller

Bonjour @math671 

Je vous ai envoyé un message privé :Content:

G-rom

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JustineT
Webconseiller

Bonjour @math671 
Ravie que le QR Code envoyé ait pu permettre la bonne activation de votre eSIM.
Si je comprends bien maintenant, l'eSIM est bien activée mais vous ne captez aucun réseau?
Avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau ?

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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