Discussion de forum
impossible d'appeler
Bonjour
La portabilité a été faite ce jour, mais impossible d'appeller.
Par contre je peux etre appeler et recevoir des sms.
Aussi pas de répondeur ni d'internet 3g ou 4g
Pouvez vous m'aider svp
Je précise que j'ai bien activer la sim
Merci
Bonsoir herve94320
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
30 Réponses
Bonsoir herve94320
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de clientCelui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.Bonjour Helpme:)
Nous n'avons pas la possibilité de traiter les messages privés non sollicités, je vous invite à me communiquer de nouveau vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne Sosh) en message privé.
J'attends votre retour.
Jeremy_P
Bonjour,
J'ai activé ma ligne via le 740 et le site internet, je peux recevoir des messages et appels mais pas en émettre. Comment faire ?
Merci !
Comment fait on pour vous joindre ? Je rencontre ce pb (appels impossibles) suite à une portabilité
Agnès
Bonjour Yannx62,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour, merci beaucoup pour votre proposition ! Mon problème s'est résolu en réitérant la procédure d'activation. Tout fonctionne parfaitement.
Sincères salutations
- Merci beaucoup. Ça fonctionne.
- Bonjour meme problem aucun appel ni smsl , pas de 4g . Je n’ai pas activé la sim avant combien de temps pour que tiut fonctionne ? merci
- Bonjour j'ai exactement le même problème c'est peut-être dû au fait que j'ai activer ma puce après la portabilité comment puis-je faire maintenant pour avoir accès à mon forfait ?
Bonjour al38130
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN
Bonjour Bas1111111
Afin d'accéder à votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
J'ai procédé à la levée de la restriction, merci de redémarrer le mobile et me dire si tout est ok
JaziaABonjour,
Je vous ai contacté en MP pour le meme probleme;
Merci de votre aide
Bonjour,
J'ai le même problème : j'ai effectué l'activation de la carte tardivement (après la portabilité du numéro) et je ne peux emettre d'appels.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Fabrice
