Discussion de forum
pas de compte activer mais deja facturé
bonjour,
j'ai demandé une ouverture de ligne pour une date qui n'est pas encore arrivé, ma carte n'est pas active mon tel pas actif, lorsque je cherche a me connecter sur le site de sosh je ne suis pas referencé ni par mail ni par tel. et pourtant je suis deja facturé.. ca commence bien avec sosh. ensuite impossible de joindre qq un ni d'avoir une assistance.. les faq les videos et meme les reponses dans les forums par vos admins ne sont pas du tout realisable pour avoir une reponse.... que faut il faire pour avoir une assistance ?
12 Réponses
Bonjour lvd ,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de commande,
- Date de naissance et adresse postale.
Fatima
- lvd
Je cite
"La facturation de votre forfait démarre dès le jour de votre souscription.
Votre facture est datée du jour de son émission.
La date de prélèvement ou d’échéance de paiement de votre facture se situe 10 jours à partir de sa date d’émission."
Traduction :
Il n'est pas possible de souscrire un forfait Sosh et le garder sous le coude quelques semaines, quelques mois, le temps que la promo ou l'engagement avec l'autre opérateur arrive a échéance. - Bonjour lvd
Il suffit de lire cette faq
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771je suis desole mais je ne vois pas le rapport entre mes questions et votre lien. m'expliquer une facture qui doit etre payé, et le fait d'etre facturé alors que je n'ai ni compte espace client, ni carte sim activé... merci de repondre mais il va falloir m'expliquer en quoi cela correspond à mon probleme.
si je pouvais au moins me connecter a mon espace client mais j'ai aucun moyen de le faire.. mon mail n'est pas connu et j'ai pas de tel provisoire vu que j'ai pas activé la sim.. bref
