Discussion de forum
Bruit du décodeur TV
Bonjour,
J'ai viens de souscrire à l'offre "Boite Sosh". Tout fonctionne bien. Le seul souci concerne le décodeur TV qui fait du bruit d'une façon assez fréquente. C'est comme s'il ventille fort pendant 30 secondes à une minute, puis il s'arrête pendant quelques minutes, puis reventille, etc, tout le temps. Ceci arrive même si le décodeur est éteint! C'est très génant.
Savez-vous comment résoudre ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Il s'agit du décodeur TV : Livebox Play (IHD92) Sagem
38 Réponses
Bonjour à tous, malheureusement j'ai tout essayé, changement 3 fois de décodeur tv, toujours le même bruit de sifflement du décodeur IHD, et un appel du service client ou technique...., ma multiprise était soit disant en cause, j'ai dû brancher mon décodeur directement sur une prise murale, et le problème persiste, 4 eme fois que je vais sur leur tchat, je n'en peux plus, les éternelles informations à donner et le problème est toujours présent, ils m'ont proposé un 2 eme appel du service et j'ai refuser, je vais aller voir ailleurs, bonne chance à vous
Oui Stéph et juste pour me proposer de remplir un questionnaire de satisfaction...la n'est pas ma question...moi je souhaiterais ne plus avoir ce bruit qui me rend fou à chaque fois que j'allume la tv, et maintenant le bruit est presque constant, c'est une honte de donner ce matériel aux clients.
Bonjour à tous, malheureusement j'ai tout essayé, changement 3 fois de décodeur tv, toujours le même bruit de sifflement du décodeur IHD, et un appel du service client ou technique...., ma multiprise était soit disant en cause, j'ai dû brancher mon décodeur directement sur une prise murale, et le problème persiste, 4 eme fois que je vais sur leur tchat, je n'en peux plus, les éternelles informations à donner et le problème est toujours présent, ils m'ont proposé un 2 eme appel du service et j'ai refuser, je vais aller voir ailleurs, bonne chance à vous
Bonjour Jaivuejaivecu,
Afin de vous apporter mon aide sur le bruit de votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1283240
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
MichelBonjour, j'ai toujours le même problème pour ma part, après 2 changement déjà effectué décodeur IHD, je souhaiterais s'il vous plaît un modèle WHD, un autre modèle, car j'ai toujours ce bruit du ventilateur vraiment devenu très insupportable, en plus lors de mon 2 eme changement, l'équipe en ligne m'avait certifié que cette fois je n'aurais plus ce soucis, pendant combien de fois vais-je encore devoir me rendre au relais colis et démonter mon matériel ?
Après un appel du service client, ils me dise de brancher le décodeur directement sur une prise murale et non sur une multiprise, ce que je fais. Ils me rappelle au bout d'1/4 d'heure, plus aucuns bruits. Mais c'était trop beau. Le soir au bout de 45 min à 1h de tv, le bruit de ventilateur reviens avec un sifflement vraiment insupportable, je rappel demain, mais je vais partir, on veut me faire croir que c'est ma multiprise alors que c'est leur décodeur, c'est incroyable, je n'ai jamais eu ce problème avec aucun autre fournisseurs.
Bonsoir
Je vient aussi de souscrire à la boîte sosh,et le décodeur je suis contente, mais effectivement j'ai le même souci que vous,la boîte fait un bruit récurent du ventilateur, ça dure 1 min a peu pres sa s'arrête. Et ça recommence c'est très désagréable
Avez vous trouvé une solution
Cordialement
Bonjour Sophie_92
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon profile Sophie_92
Je viens de récupérer le nouveau décodeur TV et suite à son installation il apparait erreur s78-01
J'ai déjà rebooté le décodeur plusieurs fois mais rien n'y fait.
Que dois je faire ?
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Ne plus tenir compte de mon précédent mail, le problème a été résolu par téléphone.
Sophie
Bonjour Sophie_92
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
Jean Christophe
Bonjour Sophie_92
Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur et votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130
Bonne après-midi.
Jean-ChristopheBonjour Urban67150
Je fais suite à vos échanges en privé avec _Christophe_
Je viens de procéder à l'envoi de votre nouveau décodeur dans le point-relais que vous avez choisi.
Vous serez averti de sa disponibilité par un SMS.
Veillez à vous présenter muni d'une carte d'identité, le décodeur et sa connectique, la télécommande et si vous le possédez encore, son conditionnement.
Bonne journée,
Nicolas
Bonjour,
Je suis cliente depuis 1 an, et depuis 2 mois j'ai le même problème, le décodeur TV se met à ventiler très fort et trop régulièrement (toutes les 15 minutes environ) même éteinte. Le bruit est vraiment très gênant.
De plus et cela a toujours été le cas, la télécommande fonctionne une fois sur trois. Elle va répéter la fonction qui a été précédemment faite. Par exemple, je change de chaîne et ensuite je baisse le son et bien cela va revenir sur la chaîne précédente.... Il me faut m'y reprendre à plusieurs fois pour avoir la bonne fonction de la touche sur laquelle j'appuie.Merci à vous
