Discussion de forum
Bruit du décodeur TV
Bonjour,
J'ai viens de souscrire à l'offre "Boite Sosh". Tout fonctionne bien. Le seul souci concerne le décodeur TV qui fait du bruit d'une façon assez fréquente. C'est comme s'il ventille fort pendant 30 secondes à une minute, puis il s'arrête pendant quelques minutes, puis reventille, etc, tout le temps. Ceci arrive même si le décodeur est éteint! C'est très génant.
Savez-vous comment résoudre ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Il s'agit du décodeur TV : Livebox Play (IHD92) Sagem
38 Réponses
Bonjour MilsSosh ,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
NicolasBonsoir MilsSosh ,
Je vous propose un échange de votre décodeur dans un des points relais ci-dessous.
EURO PARE BRISE PLUS
1 RUE DES EGREZ
54180 HOUDEMONT
RELAIS CHRONOPOST NANCY
22 RUE ANTOINE DE SAINT EXUPERY
ZONE D AMENAGEMENT CONCERTE FROCOUR
54710 FLEVILLE DEVANT NANCY
TABAC PRESSE ODINOT
AVENUE DU BON CURE
CC CHAUDEAU GALERIE INTER MARCHE
54710 LUDRESMerci par avance pour votre retour.
Bonne soirée,
Nicolas
Après avoir reçu le nouveau décodeur TV, le problème est résolu.
Merci au SAV Sosh pour leur réactivité.
Bonjour MilsSosh ,
Nous sommes ravis JChristophe_L & moi d'avoir pu solutionner votre problème.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nicolas
J'ai la meme chose un gros bruit de ventilateur dans le décodeur tv ... obligé de l'éteindre la nuit vu l'intensité du bruit qui s'accoit avec le temps
comment faire pour le faire changer ?
un numéro a appeler ?
qui peux m'aider ?
merci jeef51
Bonjour,
J'ai exactement le même souci depuis un mois. Le bruit est vraiment insupportable ! Et c'est comme ça toute la journée. Je suis obligé d'augmenter le son pour couvrir le bruit et d'éteindre électriquement le décodeur tv pour arrêter le problème. Il s'agit pourtant d'un nouvel abonnement (moins de trois mois) avec un matériel a priori neuf. Mais je suis peut - être tombé sur un décodeur recyclé de mauvaise qualité.
Comment procéder pour l'échanger contre un neuf ?
Bonjour,
Pour rappel, l'IHD92 est un décodeur d'ancienne génération maintenant et, pour des raisons évidentes, Orange ne jette pas les décodeurs fonctionnels retournés (qui doivent constituer la majorité voire l'intégralité des stocks de ce modèle de décodeur, désormais) mais les recycle en les distribuant à de nouveaux clients, normalement après avoir vérifié le bon fonctionnement.
Après, neuf ou pas neuf, on peut tomber sur un exemplaire défectueux et il est effectivement pas normal qu'il fasse beaucoup de bruit.
Il faut contacter le service clients (aux heures ouvrées) pour un échange.
Bonjour jeef51
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
NicolasBonjour, j'ai également le même problème: je viens de recevoir la box internet et tv et de les installer. Quand je mets la box tv en marche, on a un bruit de ventilateur constant : on l'entend pendant la diffusion (génant) mais aussi quand je l'éteinds (encore plus génant). Hier soir, j'ai été obligé de le débrancher car je ne pouvais dormir.
Je pense qu'il est déffectueux (problème courant sur ce boitier TV?).
Que faut il faire?
Thomas
Bonjour kikilebo1985
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soiréeJean Christophe
Bonjour
j'ai un bruit désagréable de ventilation depuis hier soir sur le décodeur tv et ce en permanence
sue faire ?
Bonsoir Urban67150
Afin d'accéder à votre dossier et procéder à l'échange de votre décodeur, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.
Jean-ChristopheBonjour Urban67150
Je fais suite à vos échanges en privé avec _Christophe_
Je viens de procéder à l'envoi de votre nouveau décodeur dans le point-relais que vous avez choisi.
Vous serez averti de sa disponibilité par un SMS.
Veillez à vous présenter muni d'une carte d'identité, le décodeur et sa connectique, la télécommande et si vous le possédez encore, son conditionnement.
Bonne journée,
Nicolas
Merci à vous
Bonjour,
Je suis cliente depuis 1 an, et depuis 2 mois j'ai le même problème, le décodeur TV se met à ventiler très fort et trop régulièrement (toutes les 15 minutes environ) même éteinte. Le bruit est vraiment très gênant.
De plus et cela a toujours été le cas, la télécommande fonctionne une fois sur trois. Elle va répéter la fonction qui a été précédemment faite. Par exemple, je change de chaîne et ensuite je baisse le son et bien cela va revenir sur la chaîne précédente.... Il me faut m'y reprendre à plusieurs fois pour avoir la bonne fonction de la touche sur laquelle j'appuie.
Bonjour Sophie_92
Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur et votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/866130
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
