Campagne remplacement décodeur Livebox Play

[Charp33]

Bonjour, 

Une campagne est lancée pour le remplacement du décodeur Livebox Play qui devient obsolète. 

Ai lu, par ailleurs, qu'elle se déroulait du 15/11/2024 au 15/01/2025.

A ce jour, et détenteur de ce matériel, je n'ai pas encore reçu de mail qui initialise mon changement. 

Que faire pour ceux d'entre nous qui n'auraient pas été contacté à la date butoir. 

Merci de vos réponses. 

Charp33

[Charp33]

C'est donc bien ce que j'avais lu.

Pascal

[Nadia_Y]

@Charp33, 

Si vous souhaitez y souscrire vous pouvez revenir vers nous ou l'activer à tout moment depuis votre espace client. 

Nadia   

[Charp33]

Je pense que je l'activerai à partir de mon espace client.

Pascal

[Nadia_Y]

@Charp33, 

Très bien. 

Nous ferons un point ensemble dès lors que vous aurez vos nouveaux équipements ☺.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

[Charp33]

Je reviendrai vers vous après l'échange de matériel. 

Bon courage à vous. 

Pascal

[Edit : merci @Charp33 de ne pas écrire en gras]

[BrandonO]

Bonjour @Charp33 🤝

Nous venons aux nouvelles suite à l'échange et à (ce que je vois être) l'installation de notre nouvelle Livebox et de notre nouveau Décodeur TV 🙂

Est-ce que tout va pour le mieux ?

Dans l'attente de votre retour, passez un agréable après-midi 🌨️

Brandon

[Charp33]

Bonjour, 

Ai procédé à l'échange de matériel.

Ai du faire appel au 3976, pour m'aider dans la configuration de la Livebox, le voyant internet de celle-ci clignotant orange en permanence.

Réinitialisation de la Livebox par une collaboratrice du 3976 & validation par cette dernière de l'installation du décodeur.

Cela fonctionne correctement maintenant.

Ai eu un souci de reprise d'un programme après une action de "pause"; la reprise n'ayant pu s'effectuer là où je l'avais laissé...

Nouvel essai de "pause", ce matin sur un nouveau programme; la reprise s'est réalisé correctement.

Pascal

[Nathalye]

@Charp33 

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre entière disposition ici même.

Très bonne journée.

Nathalye