Coupure TV

[Caroline000000]

Bonjour.
Je cherche un conseiller qui prendra mon problème en main svp.
On a des coupures de tv toutes les 5 secondes.
L'image de la tv saute.
J'ai fait la reinitialisation ect. Comme préconisé mais ça saute toujours. Impossible de regarder un programme sur n'importe quel chaîne.
Il semble aussi qu'on ait un débit faible.
je ne comprends pas car chez notre ancien opérateur Bouygues on n'avait pas ces problèmes là. Quand il a fallu augmenter le débit. Un signaliment et c'était fait. Mais ils m'ont signalé que la "ligne" ou je ne sais quoi (dans la rue) appartenait à Orange d'où le faible débit qu'on pouvait avoir avec eux. Seul avec sfr on n'a jamais eu de problèmes.
Bref SVP réglez nous ce problème de télé. Sinon elle ne sert à rien. Et notre débit aussi. Suivant les pièces de la maison la WiFi n'est pas bien capté.
Merci beaucoup d'avance.
😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊

[RealionelB]

Bonjour,

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[Jerome_S]

Bonjour @Caroline000000 ,

Rencontrez-vous toujours des coupures de TV ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme