Discussion de forum
Décodeur TV 4 usagé et reconditionné?
Bonjour,
J'ai reçu récemment un message de SOSH me félicitant de ma fidélité et me proposant d'échanger mon décodeur TV pour le décodeur TV 4. Offre acceptée, je viens de recevoir le décodeur en question. Et là, (très mauvaise) surprise: le décodeur a déjà été utilisé: poussière restante dans les aérations, apparemment piles de télécommande usagées, rayures sur le display... Est-ce normal / standard que SOSH envoie des équipements déjà utilisés? Je n'ai vu aucune mention lors de la commande, et je me suis acquitté du montant demandé pour l'échange. Je suis très désagréablement surpris.
J'ai commencé la configuration du décodeur comme indiqué, mais le télécommande ne s'appaire pas... j'ai un doute que les piles de la télécommande sont mortes... Je suis hyper déçu de ce traitement de SOSH. Je n'ai même pas eu le choix entre neuf et reconditionné.
Très très déçu de cet échange et de SOSH sur ce coup.
Est-ce que d'autres membres ont eu le même problème? Est-ce connu?
Merci.
18 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le décodeur TV4 n'est pas tout neuf, il a été remplacé par un modèle plus récent pour les clients Orange. Dans ces conditions, il est normal que les équipements rendus par des clients Orange qui passent au dernier modèle soit redistribués à d'autres clients Sosh ou Orange. Cela dit, normalement, c'est censé être du matériel en parfait état de marche...
Bonjour,
hier j'ai reçu en échange ce même décodeur TV 4 et installé aussitôt sans difficulté.
Ce qui m'a étonné c'est de ne pas trouvé la languette à tirer sur la télécommande pour mettre les piles en service.
En cherchant sur internet j'ai compris comment s'ouvrait la trappe d'accès aux deux piles plates à l'aide d'une pointe de stylo il suffit d'enfoncer la partie en creux brillante.
J'ai aussi constaté que ce décodeur TV 4 ne se fabriquait plus.
Ce qui m'intéressait c'était que celui-ci fonctionne dans un meuble fermé sous la télé pas de courant d'air LoL.
La télécommande simplifiée est très agréable après prise en main
les images en 1080 p par rapport à ma TV qui était en 780 p sont de meilleure qualité
Voilà mon ressenti après une soirée d'utilisation et essai d'enregistrement, capacité doublée 80 go
Bonjour,
Je reprend ce sujet car depuis la mise en service de ce Décodeur TV4 à 4 reprises celui-ci ne s'est pas mis en marche.
A l'appui sur la touche de la télécommande "Marche Arrêt" l'écran du Décodeur affiche "Orange" et rien ne s'affiche à l'écran.
J'ai essayé d'éteindre le Décodeur par le bouton situé sur le coté Gauche et de le rallumer pas plus de résultat.
La seule Solution trouvée a été de déconnecter le décodeur à la prise Murale (220 v) et après reconnexion au 220 v le processus de démarrage commence avec la barre qui défile deux fois et là on arrive sur la page d'accueil.
C'est vraiement pénible car cela surprend et oblige des manipulations non conventionnelles qui de plus peuvent perturber un enregistrement programmé!!!!
SVP venez à mon secours........................
- Annie_R
Webconseiller
Bonjour HenriC56,
Suite aux tests que j'ai effectué sur votre ligne, je constate que votre décodeur est connecté par l'intermédiaire de prises cpl.
Afin d'écarter un souci coté matériel, je vous invite dans un premier temps à connecter votre décodeur en direct à votre livebox par un câble éthernet.
Je vous remercie par avance de votre coopération et j'attends votre retour suite à ce test.
Bonne fin de journée à vous.
Annie
Bonjour Annie,
Merci pour votre réponse
Le décodeur précédent était raccordé sur ces mêmes prises CPL et cela n'a jamais posé de problème de non mise en marche.
La Box est installé dans la pièce à coté et ne peut-être raccordée en fixe par câble Ethernet au décodeur à moins que celui-ci puisse fonctionner en Wifi avec la Box?
Bonne fin de journée
Re, Annie
Je viens de déconnecter les prises CPL et connecté le Décodeur TV 4 en WIFI avec la Box pour tester pendant quelques jours pour voir si le problème subsiste et viendrait vous tenir informée.
Bonne fin de journée
Bonjour Cécile et la Communauté,
Le Décodeur est branché 220 v sur une prise multiple avec la télé, ce sont les deux seuls éléments qui partagent cette prise.
- Séverine_M
Bonjour HenriC56,
Pourriez-vous, le temps du test, brancher chaque élément (décodeur et TV) sur chacune des prises murales, afin d'écarter un dysfonctionnement de votre multiprise ?
J'attends votre retour de test et nous conviendrons, ensemble, de la suite à envisager.
Séverine.Bonjour Sèverine et la Communauté
Ce branchement est similaire à l'ancien Décodeur et n'a jamais posé problème, depuis le non fonctionnement en WIFI arrivé après avoir retiré les CPL le phénomène de plantage ne s'est par reproduit.
Je vais attendre si cela se reproduit je testerais et viendrais ici pour rendre compte.
Bonne journée
- JChristophe_M
Bonjour, merci pour votre retour. Nous restons disponibles. Bonne soirée. Jean-Christophe
Bonjour à toute la Communauté,
Me voici de retour pour le suivi,
Hier au soir je programme un enregistrement depuis mon Smartphone sur France 5, nous regardons une série hors décodeur sur la TNT.
A la fin de la série nous voulons regarder l'enregistrement, après avoir mis la télé sur le canal du décodeur HDMI 1, j'allume celui-ci!!!! pas de réaction je dois déconnecter la prise depuis la prise multiple et après la reconnexion 220 v il daigne se mettre en marche, processus de démarrage.........
Ensuite je me dirige vers le programme enregistrement pour trouver celui enregistré et là après 5mn de vision plus rien il s'affiche enregistrement incomplet !!!!
J'ai ensuite branché le Décodeur TV4 directement sur une prise murale mais là je commence à craquer ce n'est plus supportable de ne pas pouvoir compter sur un enregistreur plus récent et fiable.
Que puis-je faire de plus.........
Merci de me tenir informé, Bon Dimanche à tous
Bonjour à tous,
Même phénomène qui hier voir le message précédent, là cela ne devient plus possible avec ce décodeur TV4
J'attends des instructions pour un remplacement par du matériel fiable
Merci de me tenir informé de la suite à venir
- Jerome_S
Bonjour HenriC56
Je suis navré pour le délai de réponse.
Si j'ai bien compris, la sortie de veille de votre décodeur avec la télécommande pose problème : votre décodeur a donc des difficultés à réagir à un appui sur la télécommande. C'est bien cela ?
Ces difficultés apparaissent-elles également si vous sortez de veille le décodeur en appuyant sur le bouton ON/OFF situé à côté de l'écran digital ?
J'attends votre retour.
Jérôme
Bonjour Jérôme,
J'ai essayé aussi avec ce bouton en façade et celui du côté gauche le décodeur s'allume en façade Orange clignote et puis rien de plus.
À cette étape il n'y a que le retrait de la prise murale qui le redémarre avec tout le processus de mise à jour
Bonne fin de journée
Bonjour à toute la communauté,
Je viens de découvrir une autre manière de mise en marche,
Aujourd'hui télé en marche je passe sur le Canal HDMI 1 sur lequel est connecté le décodeur TV4, j'allume le décodeur via la télécommande, pas d'image sur la télé? bizarre!!!!!
J'éteins la télé et la rallume aussitôt et là l'image accueil Orange TV apparaît, ne faudrait-il pas allumer le décodeur en premier?
Je vais poursuivre mes investigations car il y a d'autres mystères à éclaircir comme des enregistrements incomplés!!!!
Bon Week-End à tous.
