Discussion de forum
Décodeur TV en panne
Bonsoir,
Depuis hier soir mon décodeur TV est en panne. Le logo orange apparaît puis après plus d'images, et cela sans message d'erreur. J'ai tout essayé (éteindre, débrancher, changer de câble HDMI, éthernet ...) et même la réinitialisation mise en ligne sur le site d'orange, et là il me marque "assistance" sur le décodeur et toujours pas d'image.
Alors que tout fonctionne correctement avec un décodeur acheté lors du passage à la haute définition.
Que faire svp ?
Cordialement.
- Dans ce cas tchat a partir de demain
- Ravi pour vous ^^
30 Réponses
Bonjour ça fait une semaine que y'a rien qui marche chez moi ni Internet ni décodeur n'est boîte Sosh je comprends pas pourquoi ça marche pas j'ai réglé ma facture et je comprends pas pourquoi ça marche pas
Bonjour chloesometimes
Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean ChristopheBonjour Jacques46000 ,
Avez-vous suivi les conseils de stephrem et réussi à contacter le chat au sujet de votre décodeur ?
Sinon, je vous propose mon aide.
Je reste à votre disposition.
Jérôme
Bonjour, j'ai le meme probleme, mon decodeur ne fonctionne plus, le bouton principal clignote en permanence rouge. Je n'arrive pas non plus à acceder au tchat. Su coupcomment faire?
Je voulais savoir s'il est possible, egalement de m'envoyer le lien pour se faire rembourser les frais de résoliation de l'ancien operateur? je ne le trouve pas ! Pas simple quand meme! De plus, ma fibre ne fonctionne pas tres corre
Jerome_S a écrit :Bonjour Jacques46000 ,
Avez-vous suivi les conseils de stephrem et réussi à contacter le chat au sujet de votre décodeur ?
Sinon, je vous propose mon aide.
Je reste à votre disposition.
Jérôme
stement non plus est-ce possible de faire venir un technicien? Merci bcp et désolé pour toutes ses questions! C'est mon dernier espoir avant de tout resilier!!Merci beaucoup, on me demande sur le site d'indiquer mon numéro de compte Internet que je retrouve sur ma facture. Sauf que ma facture n'est pas disponible, je n'arrive pas à voir ce numéro là puisque le service client est apparemment indisponible. Je tourne dans tout les sens le problème, il n'y a aucune solution. Je pense devoir résilier si le problème ne se règle pas ce week-end si vous aviez un numéro de téléphone si je peux avoir quelqu'un ça m'arrangerait merci beaucoup.
Mon décodeur TV fontionne mais il fait du bruit (ventilateur) et chauffe énormement. Je suis obligé de l'éteindre la nuit pour pouvoir dormir ! je précise qu'il nest pas enfermé mais se trouve dans un endroit Aéré.
Quelle est la solution ?
Un bonjour et un merci ça ne mange pas de pain et c’est le minimum sur un forum d'entraide.
Contactez le tchat comme indiqué avant pour demander un échange du décodeur tv.
Votre réponse ne contient pas non plus de formule de politesse...
Le problème est je que le n'arrive pas à accéder au chat
Mon décodeur TV fontionne mais il fait du bruit (ventilateur) et chauffe énormement. Je suis obligé de l'éteindre la nuit pour pouvoir dormir ! je précise qu'il nest pas enfermé mais se trouve dans un endroit Aéré.
Quelle est la solution ?
bonjour,
Je suis en panne de décodeur TV et je voudrais avoir un contact avec un technicien
Merci
- Ravi pour vous ^^
- Dans ce cas tchat a partir de demain
Bonjour,
Tchat efficace = on me le change.
Bonne journée.
- Avez vous essayé de le réinitialiser ?
Sinon contactez le tchat comme indiqué avant.Oui j'ai essayé de le réinitialiser (appui 5 secondes sur le bouton adéquat) : le mot "assistance" s'affiche mais toujours pas d'image ni de son, donc je ne peux pas continuer la procédure.
Bonjour idem84
dans la barre de recherche tapez forfait
Ensuite cliquez sur gérer un forfait
ensuite cliquez sur le forfait concerné
et après sur la fenêtre
chatter avec un conseiller.Bonsoir,
Merci pour votre message.
Je viens de faire l'essai en le mettant chez une amie, et il ne fonctionne pas.
Le mieux serait de le renvoyer et d'en recevoir un autre.
Mais comment faire svp ?
