Discussion de forum

Avatar de Mélaniecoco
Mélaniecoco
Apprenti sosheur
17-06-2020
Résolu

Décodeur TV4 e fonctionne pas

Bonjour,   Je viens d'être relié à la fibre aujourd'hui (après 5 mois d'attente). J'ai prise l'offre TV. Au debut j'ai reçu la Livebox avec la carte TV mais pas le décodeur TV. Après réclamation on...
  • Avatar de Mélaniecoco
    Mélaniecoco
    20-06-2020

    Bonjour JChristophe_M,

     

    problème résolu. J'ai contacté un conseiller Sosh qui a planifié un rendez-vous téléphonique avec le service technique. Après bilan du technicien, changement de décodeur en 24h. Et là tout fonctionne. Le décodeur reçu en premier était défectueux.


    Cordialement, Mélanie.

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    22-06-2020

    Bonsoir Mélaniecoco 


    Je vous remercie pour ce retour et je suis ravi de voir qu'une solution vous à été apportée.


    Nous restons à votre disposition.
    Bonne soirée,

    Nicolas

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Webconseiller
18-06-2020

Bonjour Mélaniecoco 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Avatar de Mélaniecoco
Mélaniecoco
Apprenti sosheur
20-06-2020

Bonjour JChristophe_M,

 

problème résolu. J'ai contacté un conseiller Sosh qui a planifié un rendez-vous téléphonique avec le service technique. Après bilan du technicien, changement de décodeur en 24h. Et là tout fonctionne. Le décodeur reçu en premier était défectueux.


Cordialement, Mélanie.

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