Echange décodeur TV défectueux

[Liloumae]

Bonsoir,

Suite au passage d'un technicien pour un problème d'internet et de tv, il m'a confirmé que mon décodeur TV ést défectueux.

J'essaie depuis plusieurs jours de joindre un conseiller par Tchat afin de faire l'échange du décodeur mais en vain trop de monde dans la file d'attente. 

Comment puis-je faire pour qu'un nouveau décodeur me soit envoyé en point relais afin d'avoir enfin la télé ?

Je vous remercie pour votre réponse !!!

[Ferparis]

Bonjour,

Il faut obligatoirement passer par l'echat, il n'y pas pas d'autres moyens. Les délais d'attente sont de 2 heures en moyenne, je suis dans la même situation que vous pour un adaptateur fibre manquant.

Bon courage.

[Liloumae]

Bonsoir,

ok ! merci pour votre réponse et bon courage à vous aussi