Discussion de forum
Enregistrer programme depuis l'appli TV d'Orange
J'ai sosuscrit a l'offre Sosh + Fibre et l'option Enregistreur. Lorsque je tente d'enregistrer un programme à distance depuis mon appli TV d'Orange, j'ai un message de validation de ma demande, mais l'enregistrement n'est jamais fait et n'apparaît jamais dans la liste de mes enregistrements. Pourquoi ? Cette appli est-elle bien compatible avec l'offre Sosh ? Y a-t-il une autre solution ?
14 Réponses
Bonjour frederik68
Avez-vous déjà effectué un enregistrement sur un programme en cours ou à partir de la télécommande ? Etait-il visible ?
Lisa-B
- Oui, depuis la télécommande, cela fonctionne très bien. C'est uniquement depuis l'appli que ca ne fonctionne pas.
- Oui, code A0699. Votre demande d'enregistrement a rencontré une erreur et ne peut être traitee. Mais j'ai aussi eu le code A061.
- Comment je vous envoie un message privé depuis ce chat ?
Bonjour frederik68 cliquez ICI pour envoyer un message privé à Lisa_B
Quel est la référence de votre mobile ? Avez-vous accès aux chaînes TV ? Pouvez-vous désinstaller l'application et la réinstaller ?
Lisa-B
- En rentrant chez moi ce soir, ma box TV était en réinitialisation. Je l'ai laissée redémarrer et depuis, je n'ai plus aucune image ni son sur TF1, M6, D8, W9, TMC, iTélé, HD1, 6TER, numéro 23, RMC Découverte et Chérie 25. J'ai bien accès au menu, au son de ces chaînes depuis la grille des chaînes, mais dès que je sélectionne l'une de ces chaînes, j'ai un écran noir et pas de son !!!
C'est donc de pire en pire !
Sinon, j'ai accès a la TV depuis mon iPhone 6 ou mon iPad mini 2 sans problème depuis l'application.
- Bonjour,
Depuis que je suis passée à la fibre, je n'ai plus la possibilité d'enregistrer via l'appli tv orange de mon smartphone un programme tv. Alors qu'avant l'appli tv me proposer la fonction enregistrer. J'ai désinstallé l'appli ms pas de fonction enregistrer sur l'appli
Comment faire pour retrouver la fonction enregistrer sur l'appli tv ?
Merci pour votre retour - Corinne_P
Webconseiller
Bonjour Cricri33600,
Avez-vous réussi à enregister un programme depuis l'application TV ?
Si besoin, vous pouvez contacter notre support TV d'Orange sur mobile et tablette.
Bonne journée,
Corinne
- Bonsoir,
J'ai contacté le service assistance technique par téléphone car aucun des conseillers par e-chat n'avaient la solution et surtout ne comprenaient ma demande. J'ai eu l'impression que la fonction enregistrer par l'appli tv n'est pas connu.
Et en qqs minutes la conseillère par téléphone a compris mon problème et l'a résolu. Je trouve que pouvoir contacter par téléphone est plus simple pour expliquer le problème - Jerome_S
Bonjour Cricri33600 ,
Merci pour votre retour.
Je suis content pour vous que vous puissiez de nouveau utiliser cette fonction à partir de votre smartphone.
Bonne journée.
Jérôme
