Enregistreur TV

[Cagouillard16]

Bonjour. Sosh vient de me remplacer mon ancien décodeur TV par un nouveau décodeur TV UHD 4K. J'arrive pas à savoir si  j'ai la possibilité d'utiliser un enregistreur sur mon nouveau décodeur ? Alors que sur mon ancien décodeur Livebox Play  je pouvais utiliser un maximum d'enregistrement TV 80 go  qui était inclus. Quelqu'un aurait-il une information sur l'enregistreur disponible sur le décodeur UHD 4K. Merci d'avance.

[LBT73190]

Je viens d'avoir une réponse de SOSH : "votre demande de réclamation doit être adressée par courrier postal à l'adresse suivante : Orange, Service Clients Sosh, 33732 BORDEAUX Cedex 9"

Même pas la possibilité d'un envoi par mail !

[Eugénie_M]

Bonjour @LBT73190,

Je suis Eugénie et je viens de prendre connaissance de votre message.

Je comprends votre situation et je suis sincèrement navrée de ce changement pour vous.


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

[Karim_Z]

Bonjour @LBT73190 

Nous prenons en charge votre demande sur votre autre fil de discussion.

Bonne journée.

Karim

[LBT73]

Le quel ?

Et si c'est seulement pour confirmer que le clients de Sosh se sont fait avoir par des pages (programmées?) et des changements de décodeurs avec perte de service, ce ne sera pas vraiment utile !

[COUSURF]

Même problème j'ai souscrit l'offre intéressante car en plus option enregistreur 80go compris dans cette offre et déception il faut soi disant payé 4 euros de plus pouryant

 

[ziv]

Bonjour,

"soi-disant" --> c'est marqué dans la fiche tarifaire contractuelle applicable, page 48. Sosh ne distribue plus le décodeur "play" dont il est question dans la capture d'écran.

[Yoan_C]

Bonjour @COUSURF,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[COUSURF]

Donc mensonge. Le décodeur devrait être celui de l'offre. 

[Laura_M]

Bonjour @COUSURF 

Merci pour votre retour. 

Pourriez-vous m'envoyer le lien de la page de votre capture écran ?
Je constate une erreur d'affichage. 
Nous ne fournissons plus de décodeur play depuis un moment chez Sosh. C'est un ancien matériel qui n'est plus d'actualité. 

Je vous confirme que l'option enregistreur est bien payante 4euros/mois chez Sosh. 

J'attends votre retour pour pouvoir demander la correction. 

Laura

[COUSURF]

Regarder la date de la copie d'écran du 10/01/2026 donc non ce n'est pas une erreur. C'est vous qui  n'avez pas corrigé. Maintenant c'est indiqué donc normalement vous avez l'obligation de fournir.