Mauvaise manipulation : souscription involontaire à Bein Sport

[Jacqueline54]

Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation sur mon décodeur TV, j'ai souscrit par mégarde l'option bein sport.

J'ai voulu résilier ma demande dans la foulée.

Je suis allé voir un conseillé orange qui n'a pas voulu m'aider.

En insistant il m'a dit avoir résilié Bein Sport le jour-même et nous avoir fait repasser chez Orange.

Malgré tout, j'ai vu, en allant dans mon espace client, j'ai vu que je serai facturée chez sosh et je dois payer mon contrat plus l'option Bein Sport.

Pouvez vous me donné plus de détail sur ma situation (ai-je un forfait sosh ou un forfait orange ?)

Est-il possible d'être remboursée de l'option bein sport ?

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement

Jacqueline P.

[ReSsan]

Bonjour @Jacqueline54,

Voici la marche à suivre pour résilier manuellement votre abonnement à Bein Sport.

Rendez-vous sur ce lien pour en apprendre plus:  http://bit.ly/2zIEh9b

Je reste à votre disposition si besoin.

[Jacqueline54]

Bonjour@ReSsan,

Malheureusement, même si j'ai résilié l'option dès le premier jour, la facture sosh a pris en compte la facturation.

Je trouve que 15 euro pour une erreur de manipulation, pour une option que j'ai résilié et que je n'ai jamais utilisé, ça coûte un peu cher...

Mon problème n'est pas de pouvoir résilier l'option mais de payer pour un service dont je ne voulais pas l'usage.

Je pense que je vais appeler le numéro de téléphone d'assistance qui est sur ma facture.

Si jamais cela débloque mon problème, je passerai mon message en résolu.

Merci @ReSsanpour votre aide.