Bonjour, je viens de passer à l'offre boîte Sosh fibre avec Livebox5 et option TV par décodeur Livebox Play (sans changement pour ce dernier qui équipait déjà mon offre ADSL précédente).
La configuration de mon logement fait que le décodeur TV est distant de la Livebox, relié à celle-ci par système CPL Devolo Magic 2 wifi 6, qui permet un débit confortable. Depuis ce changement, tout se passe très bien pour les chaînes classiques, mais j'ai de temps en temps, uniquement sur les chaînes Canal+, un décrochement avec image et son qui se figent momentanément. Des amis consultés pensent que mon problème peut venir de mon décodeur TV qui est d'ancienne génération, et que j'aurais peut-être intérêt à opter pour le décodeur TV 4 comme Sosh me le propose. Sauf que ce changement n'est pas gratuit (40 € de frais d'échange), que je ne suis pas assuré que ce nouveau décodeur résoudra mon problème, et que par ailleurs, je perdrais le bénéfice de l'enregistreur dont est équipé sans surcoût mon décodeur actuel.
Quelqu'un peut-il me conseiller par rapport à ce problème de décrochage? Comment le résoudre ?
Compte tenu du surcoût que présente déjà l'offre Fibre par rapport à l'ADSL que j'avais précédemment (et avec laquelle je n'avais aucun problème de décrochement), je trouve abusif d'être obligé de payer en plus une option enregistreur, qui était gratuit avec le décodeur Play de l'offre ADSL. Sosh peut-il en tenir compte pour, par exemple, m'offrir les frais d'échange par un geste commercial, ou ne pas facturer l'option rnregistreur du nouveau décodeur TV ?
D'avance, merci de vos conseils.
