Problème TV

[Scarlet16]

Bjr client 0276******** : lors de chaque retour , ma connections pose problème avant une TV et net optimales.Ce 13/04 c'est l'Ukraine pas une seule vue TV convenable ,que des coupures et remise soi- disant ok ! On me conseille de passer sur d'autres chaînes !!! Le sv technique à distance n'arrive pas à solutionner le problème, QUID du futur imposé en 2028 avec la fibre obligatoire ? Dommage Cordialement 

C.N 

• [EDIT :  @Scarlet16 post déplacé dans le forum et merci   de ne pas afficher de données personnelles en public].

[stephrem85]

Bonsoir @Scarlet16 

rien compris à vos explications. 

[Valentin__B]

Bonjour @Scarlet16,

Je viens de prendre connaissance de votre message et comprends que vous rencontrez des difficultés sur le service TV.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous nous apporter des précisions sur l'anomalie que vous rencontrez ?
Vous constatez le souci depuis le décodeur TV Orange ou sur l'application TV Orange sur TV connectée ?
Est-ce sur une chaîne en particulier ou toutes les chaînes ? Sur le Direct ou le Replay ?

💡 Vous pouvez également nous transmettre des photos montrant la difficulté rencontrée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Valentin__B]

Bonjour @Scarlet16,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à mon message de mardi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Scarlet16]

Bonjour , après contact avec le s v technique ,il s'avère que notre installation ADSL en Résidence semble oxydée (nombre d'années et cuivre) et devrait disparaitre  en 2028 !!! :au vu de mes difficultés de raccordement et coupures intempestives : après test + /- 1h, j'ai été reconnecté en Internet & TV , même problème le lendemain  et toujours un SV bienveillant pour tester à distance  et garder un contact de contrôle ! Mais surtout rétablir la connexion ( il m'était venu à l'esprit que c'était un peu ..provoqué afin de m'orienter vers la fibre ..restons positif). 

Au vu des propositions & conditions ,je suis passé à la fibre , RV avec le technicien le ..28/04 après- midi !!! En attendant je croise les doigts afin de bénéficier jusqu'au 28 d'un bon fonctionnement  net + TV ( rappel du tarif Sosh 25,99e /mois ..).Merci à Eric et autres conseillers pour leur patience courtoise  & ..éfficacité .

Cordialement

Scarlet 

[Edit : merci @Scarlet16 de ne pas écrire en gras]