Ma télévision par internet

Reception saccadé decodeur TV

Ma télévision par internet

Reception saccadé decodeur TV

Bonjour à tous,

depuis qques jours,l'image et le son de ma tv est saccadé.

Pour autant,apres verification,le debit semble correct.

Qqu'un aurait il une astuce pour que je puisse revoir mes emissions preferees....?

42 réponses

tout redémarrer ?

chercher et mettre à jour la version de livebox dans l'interface ?

couper le wifi ?

 

 

 

 

Je ne travailles pas chez SOSH... j'aide bénévolement quand je peux/le temps/l'envie
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Même problème depuis hier soir !

Est-ce qu'une persone de chez Orange/Sosh pourrait répondre.

Un peu facile de laisser le support aux utilisateurs payants...

Bonsoir @pascal59286 ,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.


Julien



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Bonjour

Pascal S......

03.........

07............

Le problème est de plus en plus récurent
Cdt


[EDIT : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public.]


Bonjour @pascal59286 


Suite au test effectué sur votre ligne aucun défaut n'a été constaté.

Je vous propose de réinitialiser le décodeur.

Merci de nous tenir informé à l'issue de cette manipulation.

Sarah.

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour

oui je le fais régulièrement ms le pb persiste....

Cdt

Bonjour @pascal59286,


J'ai réalisé une action sur votre décodeur. 

Merci de redémarrer votre installation et de nous faire un retour. 


Je reste à votre disposition 

Arnaud


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Bonjour @Clorith,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonjour Arnaud,

sur vos conseils j'ai redemarre mon installation qui a mis plus de 30 mins a se reinitialiser.

Pour l'instant le signal semble stable.

Je vous tiendrez informé de son evolution.

 

Un grand merci pour vos precieuses interventions.

 

Cdt

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