Discussion de forum
Reception saccadé decodeur TV
Bonjour à tous,
depuis qques jours,l'image et le son de ma tv est saccadé.
Pour autant,apres verification,le debit semble correct.
Qqu'un aurait il une astuce pour que je puisse revoir mes emissions preferees....?
46 Réponses
tout redémarrer ?
chercher et mettre à jour la version de livebox dans l'interface ?
couper le wifi ?
:)
Même problème depuis hier soir !
Est-ce qu'une persone de chez Orange/Sosh pourrait répondre.
Un peu facile de laisser le support aux utilisateurs payants...
Bonsoir pascal59286 ,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne soirée.
Julien- Bonjour
Pascal S......
03.........
07............
Le problème est de plus en plus récurent
Cdt[EDIT : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public.]
- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour pascal59286
Suite au test effectué sur votre ligne aucun défaut n'a été constaté.
Je vous propose de réinitialiser le décodeur.
Merci de nous tenir informé à l'issue de cette manipulation.
Sarah.
Bonjour
oui je le fais régulièrement ms le pb persiste....
Cdt
Bonjour pascal59286,
J'ai réalisé une action sur votre décodeur.
Merci de redémarrer votre installation et de nous faire un retour.
Je reste à votre disposition
Arnaud
Bonjour Arnaud,
sur vos conseils j'ai redemarre mon installation qui a mis plus de 30 mins a se reinitialiser.
Pour l'instant le signal semble stable.
Je vous tiendrez informé de son evolution.
Un grand merci pour vos precieuses interventions.
Cdt
bonsoir
en cherchant sur le forum je suis tombé sur ce post , j'ai le même problème depuis quelques temps , tout a était renitialiser n les branchement refait , les lampes qui pouvais faire intrférence , débrancher , j'ai aussi intervetie de télé , pensant que ça pouvait venir de ça , mais rien a faire la télé saccade toujours mon decodeur uhd est peut être la cause il a 9 ans et a peut êtres un disfonctionnement , je me suis permis d'écrie sur ce post car j'ai pu lire que vous aviez reussit a traiter le problème , dans l'attente de votre réponse
Fredo
Bonjour Arnaud
tt marche a merveille.....
Bonjour pascal59286,
Merci pour votre retour.
Profitez-bien de votre service.
Je reste à votre disposition si besoin
Bonne journée
Arnaud
Merci d'avoir la gentillesse de bien vouloir repondre au probleme de mon collegue "PHILOMENE59"....
Il s'arrache les cheveux avec son probleme TV !!!!!!!!!!
Bonne journée
- Corinne_P
Bonjour pascal59286,
Si vous rencontrez des difficultés avec vos équipements connectés en wifi, je vous invite à séparer les 2 bandes wifi de votre Livebox Play en vous aidant du lien suivant :
et à privilégier la connexion au wifi 5GHz pour vos appareils compatibles.
Bonne journée,
Corinne
Bonjour Corinne,
Merci pour votre réponse ms je pense que ns ns sommes mal compris.
Mon probleme est le suivant:
"depuis qques jours,l'image et le son de ma tv est saccadé.
Pour autant,apres verification,le debit semble correct.
Qqu'un aurait il une astuce pour que je puisse revoir mes emissions preferees....?"
Arnaud_v (https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/790552) est intervenu sont mon installation,celle ci est restée stable qques jours,ms le pb est réapparu.
Cdt
- Corinne_P
Est-ce que vos difficultés concernent uniquement la TV d'Orange ?
Depuis quand les rencontrez-vous ?
Est-ce que cela coincide avec l'ajout d'un matériel chez vous ?
Avez-vous éventuellement testé avec un autre câble HDMI entre le décodeur et votre téléviseur ?
Corinne
Oui cela concerne que la TV
Mes difficultés remontent a une quinzaine de jour
Il n'y a pas eu d'ajout de matériel
Non je n'ai pas essayé avec un autre cable HDMI
Pascal
Bonjour
A ce jour plus aucun pb
Je reviendrai vers vs en temps voulu....
Cdt
