Ma télévision par internet

Reception saccadé decodeur TV

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Reception saccadé decodeur TV

bonjour,

je viens de découvrir ce sujet qui me concerne aussi.

installation fibre Sosh effectuée le 06/07/2018, et depuis, l'image TV est saccadée par moment, ça dure 1 ou 2 secondes à chaque fois, puis redevient normale... pour recommencer ensuite quelques secondes plus tard.

La liaison en la LiveBox 3 (Livebox play) et le décodeur Livebox play TV se fait par boîtiers CPL neufs.

merci de me faire un retour.

changer de câble HDMI ... brancher en direct entre livebox et boitier TV ...

 

Je ne travailles pas chez SOSH... j'aide bénévolement quand je peux/le temps/l'envie
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La câble hdmi est récent et est un câble blindé.

peu importe..

+ 2ème option

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Bonjour

 

Moi aussi depuis quelques jours ma tv qui saccade , se fige 1seconde souvent avec le VDSL debit de 80Mo en reception....

 

J'ai tout redemarrer changer cable hdmi mais c'est toujours pareil...

 

Le boitier est en ethernet direct sur la box

 

Merci de m'aider a resoudre ce probleme

 

Cdlt

Bonjour @rgoudard 

Je vous propose mon aide. Vous indiquez que l'image TV se fige et que malgré un changement de câble HDMI, le souci est toujours présent. Votre décodeur est relié en Ethernet à la Livebox. Avez-vous essayé de brancher le câble sur un autre port Ethernet de la Livebox et de brancher le câble HDMI sur une autre source HDMI de votre téléviseur ? Avez-vous remarqué des pertes de synchronisations au niveau de la Livebox ? Après avoir effectué ces vérifications et afin d'investiguer, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, n° de téléphone fixe et n° de mobile ).

Bonne journée.

Lisa-B

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour, j'ai reussis a avoir un conseiller , on me change le decodeur,

 

Merci

Bonjour @rgoudard 


N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Merci 


Bonne journée 

Christophe

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour 

 

j’ai terminer mon installation depuis peu au début tout aller bien mais depuis 3 jours la tv est saccadé je suis obligé de redémarrer ou de réinitialiser mais le problème reviens à chaque fois au bout de quelques heures pouvait vous m’aider merci

Bonjour @José06200 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée 


Jean Christophe

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