Discussion de forum
Restitution decodeur TV
Bonjour,
J'ai résilié mon option TV à 5€ et j'étais sensé recevoir un mail avec un bon pour renvoyer le décodeur, mais je n'ai jamais rien eu.
Comment faire pour pouvoir renvoyer le matériel ?
Merci d'avance.
39 Réponses
?
Non comme indiqué dans mon message.Bonjour,
je voudrais résilier mon décodeur TV et il est impossible de le faire en ligne. On me renvoie au service client injoignable. Le chat n'est pas disponible non plus. Pourriez-vous prendre en compte ma résiliation par message privé?
Merci pour votre aide.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Marie1935
Le tchat est tout à fait joignable.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour à vous,
J'ai le même problème. J'ai résilié lundi dernier, j'ai recu aussitôt un mail me disant que j'en recevrais un autre avec la marche à suivre pour la restitution et un bon à donner en boutique.
Depuis, je n'ai rien reçu. C'est la deuxième fois que j'ai à rendre du matériel, et la deuxièlme fois que cela ne fonctionne pas.
Bravo la qualité du service client ...
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Nainbaicile ,
Le bon chronopost pour nous restituer le matériel, vous sera envoyé dans les 20 jours qui suivent votre demande de résiliation.
Merci de votre compréhension.
Rizo
Cela ne correspond pas à ce qui était écrit dans le mail que j'ai reçu mais je vous remercie.
Je vais prendre mon mal en patience, en espérant ne pas me faire débiter du prix du matériel en invoquant une raison de non retour.
Merci à vous tout de même.
Bien cdlt,
Pierre
Bonjour,
je souhaite également restituer mon décodeur TV, mais sur le site on m'envoi vers la hotline pour recevoir un bon de restitution.
Pouvez vous me le transmettre svp ?
Merci
Bonne journée.
Philippe
Bonjour phis5533
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
A qui puis-je adresser mon nom, prénom, adresse, numéro de client et tel afin de pouvoir recevoir le bon pour retour par mail et ainsi restituer le décodeur TV ?
merci d’avance,
Cordialement
Estelle
Bonjour,
Je suis dans le même cas je restitué le décodeur car celui ci ne fonctionne pas en WiFi si j achète un pluging à 50€. Après avoir chaté je devais recevoir un mail je jamais reçu.
- Bruno_R
Bonjour Esterat,
J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour,
Je souhaite aussi restituer le boîtier TV.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure ?
Merci.
Bonjour DobermanTFC
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
A qui puis-je adresser mon nom, prénom, adresse, numéro de client et tel afin de pouvoir recevoir le bon pour retour par mail et ainsi restituer le décodeur TV ?
merci d’avance,
Cordialement
Quentin
Bonjour,
Je voudrais aussi rendre mon décodeur TV pour cause de non compatibilité WIFI. j'ai résilié mon offre mais dans le mail je n'ai pas de bon de retour.
Quel est la marche à suivre pour avoir le bon de retour?
Merci d'avance pour votre aide.
- Rizo
Bonsoir Arnaud_38140 ,
Si vous avez demandé la résiliation de votre offre, vous recevrez dix jours après un bon Chronopost afin de restituer le matériel en point relais.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Bonsoir,
Exactement le même problème que les messages mentionnés ci dessus. Je n'ai pas reçu le bon de retour chronopost pour rendre mon décodeur TV. Que puis-je faire
merci
Bonjour PierreL67 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
MartinBonjour, je souhaiterai également résilier mon option décodeur tv. Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre. Merci
