Discussion de forum
Sosh IMPOSE nouveau décodeur avec supplément de 4€/mois pour accès enregistreur
Bonjour,
Sosh est au courant, et bien qu'on aurait pu espérer une prise en charge de l'option enregistreur pour les clients qui sont forcés à passer au décodeur UHD et utilisent régulièrement l'enregistreur, il semble bien qu'ils assument pleinement le changement de tarif du service enregistreur TV et l'appliquent à tout le monde, sans aucune discrimination (pas de jaloux, contrairement aux promos).
Perso, je m'en fiche, je ne l'utilise jamais.
Concernant l'UHD, le principal intérêt n'est pas les chaînes nationales gratuites mais bien les chaînes payantes et la (S)VOD. Perso, je suis abonné Netflix (premium) mais je trouve que la qualité d'image UHD est meilleure quand c'est ma TV qui accède directement à Netflix que via le décodeur UHD, donc je ne l'utilise pas pour ça.
WebconseillerMerci pour vos coordonnées, pour vos remarques et pour votre fidélité Xavier62000 — c'est une chose qui compte vraiment pour nous. 🙏
Comme indiqué par mon collègue Khalid_A + haut sur ce fil de discussion, l'enregistreur a toujours été proposé en option sur nos offres cependant nos anciens décodeurs intégraient un disque dur physique qui permettait un stockage sans activation cette option.
Si vous avez également pris connaissance de la réponse mise en avant, celle de ziv, vous constaterez que ces évolutions ont aussi permis l'accès à de nouveaux services, réclamés par nos clients et limites qu'avait notre ancien matériel.
Je comprends néanmoins tout à fait votre frustration. Dans la mesure où le SAV a dépanné votre souci TV en faisant un échange de votre décodeur vers un nouveau modèle, vous auriez dû être informé de ce fonctionnement différent et pouvoir réclamer de bénéficier d'un décodeur identique au précédent. C'est effectivement regrettable, et je vous présente nos excuses pour cela.
Je n'ai hélas pas la possibilité de revenir en arrière et vous ai adressé un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.
Dans l’attente de vous lire de nouveau là-bas, je vous souhaite une bonne fin de journée. 🌇
Magali