Télécommande HS malgré changement piles

Bonjour,

J'ai contacté plusieurs fois le service client sans succès, je rencontre un problème avec ma télécommande de ma box TV. celle ci ne fonctionne plus correctement, même en la réinitialisant et en changeant les piles, pour quelle fonctionne je suis oligé d'appuyer fortement sur le bas de la télécommande au niveau du boitier des piles, il semble y avoir un faux contact avec les piles, j'aimerais savoir comment faire pour remplacer ma télécommande svp ?