Tv par la box internet ne fonctionne pas

[Philcab]

La télévision par la box orange ne fonctionne pas. Le message est le suivant "Problème de contrôle d'accès votre décodeur n'est pas reconnu par la plateforme de contrôle d'accès" Code erreur S78-01

Que faut-il faire ?

[stephrem85]

@Philcab 

Bonjour ??

[Julie__S]

Bonjour @Philcab,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos services TV, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

[Sophie_C]

Bonjour @Philcab,

Nous n'avons pas eu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne après-midi à vous.

Sophie