comment désactiver/supprimer Option Bouquet TV basic

[MaxSosh512]

Bonjour,

J'ai sousicrit, il y a quelque jours à peine, à une offre Sosh Mobile (forfait à 1.99 eruo).

Je vois que le Bouquet TV Basic est activé sur mon forfait.
J'avais vu que c'est une option au coût de 1 euro/mois, donc cela ne m'intéresse pas.

Quand je vais dans les options de mon forfait mobile, je ne vois rien concernant cette option TV, et donc je ne sais pas comment désactiver cette option payante.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de supprimer cette option payante, s'il vous plaît. À moins que maintenant, cette option soit incluse dans tous les forfaits mobiles, mais réservée à un accès uniquement écrans mobiles.

Merci.

[stephrem85]

Bonjour @MaxSosh512 

cette option n’est pas payante. 
vous n’avez rien à faire. 

[Maryline_G]

Bonjour @MaxSosh512 

Je suis Maryline, Web Conseillère Sosh, je suis là pour vous accompagner.

En effet Orange TV sur mobile est une option à 1€ par mois sur les offres Sosh mobile.

Je vous propose de vérifier si celle-ci est active sur votre offre et la retirer si nécessaire. Pour cela je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

J'attends votre retour et vous souhaite d'ici là une belle journée.

Maryline

[MaxSosh512]

Merci Madame,

Je viens de vous envoyer un message afin que vous me disiez comment désactiver cette option et je pas être facturé car je n'en ai pas besoin.

Merci

[Maryline_G]

@MaxSosh512 

Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous rassure, l'option n'est pas active sur aucun de vos forfaits, vous n'en serez donc pas facturés. 

Maryline

[MaxSosh512]

Bonjour madame,

D'accord merci.

Cependant, je tiens à vous dire lorsque je me rends sur tv.orange.fr et que je rentre mes identifiants Sosh, le site me donne bien accès à la tv sur navigateur web, mobile et tablette.

C'est alors pour cette raison que je souhaite les supprimer de mes 2 lignes, car, je n'en ai nullement besoin, recevant la tv par un opérateur OTT.

Bien cordialement 

[Maryline_G]

@MaxSosh512 

C'est parce que le service vous est proposé en Try votre 1er mois.

Comme ça vous testez et si ça vous plait par la suite vous ajouterez l'option. 

Maryline

[MaxSosh512]

D'accord,

Merci beaucoup pour ces explications super claires et plutôt rapide!

Si un jour votre option ne se limite plus aux seuls écrans mobiles mais est aussi possible sur les tv connectées via l'application tv d'orange, alors, je regarderai à nouveau cette option, mais en l'état, cela ne me correspond pas du tout.

Merci encore une fois en tout cas pour toutes ces explications.

Je vous souhaite une excellente journée.

Au revoir.

[Maryline_G]

@MaxSosh512  avec plaisir !

Ravie d'avoir pu vous accompagner ce matin.

Si besoin vous savez où nous trouver !

Belle journée ☔

Maryline

[Tony318]

Bonjour, 

Pour ma part, j'ai également accès à la tv d'orange avec mes identifiants mobile sans avoir souscrit à l'option TV.

D'ailleurs cette option à 1€ ne semble plus exister.